شرکت بهمن موتور در آستانه برگزاری مراسم اربعین حسینی 1404، از آغاز رسمی طرح خدمات و امداد ویژه این ایام خبر داد. بر اساس اطلاعیه منتشرشده، این طرح از تاریخ 14 تا 25 مرداد 1404 اجرا خواهد شد و با هدف حمایت از مشتریان و زائران عتبات عالیات، پوشش گسترده‌ای را در استان‌های غربی کشور و مسیرهای منتهی به مرزهای عراق فراهم می‌کند.
با توجه به حجم بالای تردد در ایام اربعین و احتمال بروز مشکلات فنی برای خودروها در مسیر، این طرح با پیش‌بینی دقیق منابع انسانی، تجهیزاتی و لجستیکی اجرا می‌شود تا علاوه بر پاسخ‌گویی سریع به نیازهای امدادی، رضایتمندی حداکثری مشتریان محصولات گروه بهمن نیز تأمین شود.
پوشش جغرافیایی گسترده در محورهای اربعین
بهمن موتور در چارچوب این طرح، عاملیت‌ها و امدادگران خود را در استان‌های همدان، کرمانشاه، ایلام و خوزستان مستقر کرده است؛ استان‌هایی که مسیرهای منتهی به مرزهای خسروی، مهران، چذابه و شلمچه را در بر می‌گیرند.
تیم‌های امدادی با بهره‌گیری از قطعات استاندارد و نیروهای آموزش‌دیده در این چهار مرز مهم حضور دارند تا در سریع‌ترین زمان ممکن به درخواست‌های امدادی پاسخ دهند. همچنین هماهنگی با امداد خودرو ایران جهت پوشش کامل مناطق، از دیگر ویژگی‌های این طرح اعلام شده است.
از سوی دیگر، تعمیرگاه مرکزی بهمن و نمایندگی‌های منتخب نیز در طول این بازه زمانی از ساعت 8 صبح تا 18 عصر آماده خدمات‌رسانی به مشتریان هستند و در کنار آن، امدادگران سیار به صورت شبانه‌روزی در آماده‌باش خواهند بود.
زیرساخت‌های فنی و پشتیبانی خدمات
شرکت بهمن موتور برای اجرای مؤثر این طرح، اقدام به پیش‌بینی تمهیدات لجستیکی گسترده از جمله تأمین و ارسال قطعات به عاملیت‌ها و پایگاه‌های مرزی کرده است. استفاده از قطعات اصل، حضور نیروهای مجرب، و کاهش حداکثری زمان پاسخ‌گویی از جمله اصولی است که در اجرای طرح اربعین 1404 در نظر گرفته شده‌اند.
علاوه بر خدمات حضوری، مرکز تماس گروه بهمن با شماره 48027-021 به صورت 24 ساعته در دسترس مشتریان است تا هماهنگی‌های لازم برای دریافت خدمات امدادی یا تعمیرگاهی را انجام دهد.
مشتریان همچنین می‌توانند با مراجعه به وب‌سایت رسمی گروه بهمن به نشانی www.bahman.ir یا از طریق نرم‌افزار همراه این شرکت، نسبت به ثبت درخواست امداد یا مشاهده فهرست عاملیت‌های فعال اقدام کنند.
هشدار درباره استفاده از خدمات غیررسمی
در اطلاعیه رسمی بهمن موتور، هشدار صریحی نیز در خصوص استفاده از خدمات امدادی غیرمجاز داده شده است. بر اساس این اطلاعیه، بهره‌مندی از خدمات امدادی متفرقه می‌تواند منجر به استفاده از قطعات غیراستاندارد، تعمیرات غیراصولی و دریافت هزینه‌های غیرقابل پیش‌بینی شود.
بر همین اساس، مشتریان محصولات گروه بهمن توصیه می‌شوند در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، تنها از مسیرهای رسمی اعلام‌شده برای دریافت خدمات استفاده کنند.
طرح خدمات و امداد ویژه اربعین 1404 توسط بهمن موتور
| نوع خدمات | ساعات فعالیت | مکان ارائه خدمات | نحوه ثبت درخواست |
| امداد جاده ای شبانه روزی | 24 ساعته | مسیرهای منتهی به مرزهای مهران، خسروی، چذابه، شلمچه | تماس با 021-48027 یا اپلیکیشن گروه بهمن |
| تعمیرگاه مرکزی و عاملیت های منتخب | 08:00 تا 18:00 | شهرهای استان های همدان، کرمانشاه، ایلام و خوزستان | حضور حضوری یا رزرو آنلاین |
| پشتیبانی تلفنی | 24 ساعته | مرکز تماس بهمن موتور | تماس با 021-48027 |
