محمد حسن گرمان، مدیرعامل سازمان خدمات پس از فروش مدیران
خودرو گفت: هیچ مشکلی در خصوص تامین قطعات یدکی محصولات مدیران خودرو حتی در محصول تازه رونمایی شده ام وی ام ایکس 55 وجود ندارد.
او با بیان اینکه مدیران خودرو در ادامه روند ارتقای کیفیت خدمات و سهولت مشتریان برای دسترسی به قطعات اصلی، اقدام به توسعه شبکه فروش سراسری قطعات کرده و تاکنون موفق به راه اندازی هشت نمایندگی فروش قطعه در سال جاری شده و قصد دارد نیز گفت: با تلاش فراوان 12 نمایندگی فروش قطعات را تا پایان سال راه اندازی کند.
وی با تاکید بر این که این شرکت هم اکنون 28 نمایندگی فروش قطعات اصلی در سراسر ایران دارد که این تعداد تا پایان سال به 40 نمایندگی افزایش می یابد، تصریح کرد: تامین و خرید لوازم یدکی اصلی محصولات این شرکت تنها در نمایندگی‌های رسمی فروش این شرکت انجام می شود چراکه لوازم یدکی ارزان‌تری که در بازار آزاد فروخته می شوند، کیفیت پایین‌تری دارد.
محمد حسن گرمان در ادامه نشست خبری که در تعمیرگاه مرکزی شرکت مدیران خودرو برگزار شد خاطر نشان کرد: با توجه به لزوم تامین قطعات یدکی برای کلیه محصولات این شرکت 240 کانتینر از انواع قطعات یدکی طی 3 ماه گذشته وارد انبارهای این شرکت شده و لذا به مشتریان محصولات چری و ام وی ام اطمینان می دهم که هیچگونه مشکلی درزمینه تامین قطعات یدکی نخواهند داشت.
وی با اشاره به فعالیت 161 نمایندگی در 31 استان کشور خاطر نشان کرد: روزانه به 1800 مشتری در این نمایندگی ها سرویس ارائه می شود.
مدیران خودرو
وی در پاسخ به پرسشی درباره گلایه مشتریان از گران بودن قیمت قطعات یدکی محصولات چری و ام وی ام و راهکار شرکت برای این موضوع گفت: ما به هیچ عنوان تمایلی به افزایش قیمت نداریم و حتی در این راستا نیز سعی شده تا قیمت لوازم یدکی را بدون افزایش به دست مشتریان برسانیم اما ما نیز یک بنگاه اقتصادی هستیم و لذا برخی از اتفاقاتی که منجر به بالا رفتن قیمت تمام شده می شود اجتناب ناپذیر است.
وی ادامه داد: شرکت برای واردات قطعات یدکی از ارز نمیایی استفاده می کند و در صورت بروز نوسان در قیمت این ارز قطعا قیمت تمام شده برای ما نیز افزایش می یابد و لذا شرکت نیز نمی تواند قیمت محصولات خود را کمتر از قیمت تمام شده ارئه کند. هر چند که با تمام این مسائل کمترین افزایش قیمت را این حوزه را داشتیم.گرمان درخصوص کاهش زمان امدادرسانی جاده ای به عنوان یکی از برنامه های این شرکت اظهار کرد: در حال حاضر میانگین زمان امدادرسانی مدیران خودرو 43 دقیقه بوده که در تلاش هستیم با توسعه ناوگان، این زمان را کاهش و به استانداردهای جهاهنی نزدیک کنیم.
به گفته مدیرعامل سازمان خدمات پس از فروش مدیران خودرو، در حال حاضر مشتریان این شرکت از سه طریق حضوری، تلفن پنج رقمی 02147651 و مراجعه به وب سایت شرکت، امکان دریافت خدمات را خواهند داشت که با معرفی انحصاری اپلیکیشن انحصاری مدیران خودر در آینده نزدیک امکان رزرو اینترنتی درخواست قطعه و حتی امداد نیز امکانپذیر خواهد شد. بر اساس برنامه ریزی انجام شده، این اپلیکشین در ابتدا برای تلفن‌های همراه اندروید بوده و گوشی‌های هوشمند iOS باید از نسخه وب اپلیکشین مدیران خودرو استفاده کنند.
گرمان ادامه داد: مدیران خودرو به منظور کسب رضایت بیشتر مشتری، پروژه Follow Up را آغاز کرده که 48 ساعت پس از ترخیص خودروی مشتری از نمایندگی، در خصوص رضایت وی از خدمات ارائه شده سوال‌هایی می‌شود. همچنین این شرکت به صورت مداوم در حال تجهیز شبکه امداد جاده‌ای خود بوده که در حال حاضر 113 ام وی ام ایکس 33 تجهیز شده به صورت 24 ساعته در شبکه آن فعال هستند.
گفتنی است در این مراسم جک لی قائم چینی مقام مدیران خودرو در نیز با اشاره به فروش موفق بیش از 400 هزار دستگاه خودرو از برند ام وی ام و چری در سال‌های گذشته اظهار کرد: در سال های گذشته نگاه این شرکت افزایش کیفیت و گستردگی خدمات پس از فروش محصولات بوده است.
وی افزود: در چند وقت اخیر با وجود تحریم ها و مشکلات موجود در مسیر جابجایی نقدینگی مدیران خودرو در کنار شریک ایرانی خود باقی ماند و قصد دارد این موفقیت 15 ساله را ادامه دهد چرا که فروش 400 هزار دستگاهی باعث شده که این شرکت همچنان نگاه ویژه‌ای به بازار ایران داشته باشد و به سرمایه گذاری‌های خود در زمینه قطعات، خدمات و همچنین تولید خودرو در ایران ادامه دهد.
