همایش عاملیت های خدمات پس از فروش مدیاموتورز

همایش عاملیت های خدمات پس از فروش شرکت صنایع مدیاموتورز، نماینده انحصاری خودروهای MG در ایران، با حضور مدیرعامل، معاونین، مدیران ارشد، عاملیت های سراسر کشور و همچنین مدیران شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران روز پنجشنبه 21 آبان ماه در هتل پارسیان اوین برگزار شد.
این همایش با هدف آموزش و ارتقای دانش مدیران عاملیت ها، تشریح برنامه های مدیاموتورز به منظور گسترش و بهبود خدمات پس از فروش خودروهای MG و همچنین تجلیل از عاملیت های برتر خدمات پس از فروش برگزار گردید. در جریان این همایش مهندس سلطانی نسب مدیر خدمات پس از فروش به تشریح شبکه خدمات پس از فروش و برنامه های آتی مجموعه در این حوزه پرداخت. ایشان از موفقیت های مدیاموتورز در تقلیل زمان اعزام امدادگر در شهر تهران به 45 دقیقه، برگزاری کمپین های فصلی و به روز رسانی (نظیر کمپین به روز رسانی ECU)، کسب رتبه 2 خدمات پس از فروش در ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ،کسب رتبه اول عاملیت های منتخب در ارزیابی شرکت مذکور یاد کردند. همچنین اهداف سال 94 را کاهش قیمت قطعات و افزایش رضایتمندی مشتریان عنوان نمودند که بخشی از آنها تاکنون محقق شده است. مهندس سلطانی نسب برنامه های انگیزشی شرکت برای عاملیت ها را با هدف خدمات رسانی هرچه بهتر به مشتریان عنوان نمودند.
در ادامه اصول ارزیابی عاملیت های مجاز خدمات پس از فروش بر اساس آخرین بازنگری دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش بازنگری (4) با تاکید بر رویکرد فرایند گرایی توسط جناب آقای مهندس حصارکی کارشناس واحد مهندسی بازرسی خدمات پس از فروش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران تشریح گردید.
در انتهای برنامه نیز از 7 عاملیت برتر در حوزه خدمات پس از فروش تقدیر به عمل آمد و جوایزی به ایشان اهدا گردید.
در حال حاضر شرکت مدیاموتورز با ارائه 5 سال یا 150 هزار کیلومتر گارانتی خودروهای MG و نزدیک 20 عاملیت خدمات پس از فروش در سراسر ایران فعالیت می کند.