هم‌زمان با آغاز موج جدید واردات خودرو به کشور، شرکت آسیا گستر کارن با تأسیس اداره‌ای تخصصی برای تحویل خودروهای وارداتی، رویکردی حرفه‌ای و ساختارمند را برای ساماندهی فرآیند تحویل به خریداران در پیش گرفته است. این فضا که کاملاً مجزا از شوروم‌های نمایشگاهی طراحی شده، با هدف تسریع، تسهیل و ارتقاء دقت در تحویل خودروهای خریداری‌شده، نقش کلیدی در جلب اعتماد مشتریان و بازآفرینی تجربه‌ای منظم و استاندارد ایفا می‌کند.
تمرکز بر دقت، سرعت و انضباط در فرآیند تحویل
اداره تحویل شرکت آسیا گستر کارن به‌گونه‌ای طراحی شده که کلیه مراحل پس از خرید خودرو—از بررسی نهایی مدارک تا تحویل فیزیکی خودرو و صدور اسناد مالکیت—در یک بستر یکپارچه، بدون ارجاع به واحدهای متفرقه یا مراجعه‌های متعدد، انجام شود. این اداره به زیرساخت‌های فنی، حقوقی و اجرایی مناسب مجهز است و فرآیند تحویل خودرو را در محیطی منظم، ایمن و با رعایت دقیق الزامات گمرکی و قانونی پیش می‌برد.
ساختار این فضا به گونه‌ای تعریف شده که امکان پاسخ‌گویی سریع به حجم بالای تحویل را فراهم می‌کند. وجود مسیرهای مشخص برای انجام مراحل حقوقی، ثبت سند، تحویل پلاک، آموزش استفاده اولیه از خودرو و تحویل نهایی، از جمله مزایای این ساختار است. این اقدام نشان‌دهنده رویکرد جدی آسیا گستر کارن در ارائه خدمات پس از فروش ساختارمند، دقیق و مشتری‌محور است که می‌تواند در بازتعریف استانداردهای بازار خودرو ایران تأثیرگذار باشد.
اداره تحویل آسیا گستر کارنهمکاریهای بین‌المللی؛ سبد متنوع خودروهای وارداتی
آسیا گستر کارن در همکاری با برند آلمانی فولکس‌واگن، واردات طیفی متنوع از خودروها را آغاز کرده که شامل مدل‌های تیگوان L، گلف GTI، کراس‌اوور T-ROC، سدان سگیتار (نسل جدید جتا)، سدان بزرگ ماگوتان و شاسی‌بلند فول‌سایز تاوندر می‌شود. این خودروها با هدف پوشش بخش‌های مختلف بازار از خودروهای اسپرت تا خانوادگی، به ایران وارد شده‌اند و اداره تحویل شرکت وظیفه مدیریت توزیع این محصولات را با دقت و سرعت بر عهده دارد.
در کنار این همکاری، شرکت همکار «ره‌نیاز ایستا» نیز با هدف عرضه محصولات برند ژاپنی تویوتا، واردات مدل‌های هیبریدی این شرکت را در دستور کار قرار داده است. از جمله محصولات کلیدی این سبد می‌توان به تویوتا کمری هیبرید، راو۴ هیبرید، وایلدلندر هیبرید، هایلندر سه‌ردیفه و سدان لوکس آوالون اشاره کرد. خودروهایی که هم‌راستا با رویکرد جهانی کاهش آلایندگی و بهره‌وری مصرف سوخت طراحی شده‌اند و اکنون در بازار ایران نیز حضور یافته‌اند.
همچنین، در ادامه توسعه سبد محصولات وارداتی، نام مرسدس بنز نیز به‌عنوان بخشی از برنامه‌های تأمین و تنوع، در سبد شرکت‌های واردکننده دیده می‌شود. در حال حاضر، یکی از مهم‌ترین مدل‌های این برند که وارد کشور شده، مرسدس بنز A180 است؛ هاچ‌بکی پریمیوم، شهری و مدرن که با طراحی دقیق و کیفیت ساخت بالا، مخاطبانی خاص را در بازار هدف قرار می‌دهد. تحویل این خودرو نیز تحت نظارت ساختار منسجم اداره تحویل انجام خواهد شد.
مرسدس بنز A180 چشم‌انداز رقابت در بازار و نقش اداره تحویل در رضایت مشتری
بازار خودرو ایران در سال‌های اخیر عمدتاً تحت سلطه محصولات چینی قرار داشته و ورود مجدد برندهای اروپایی، ژاپنی و آلمانی، تعادل جدیدی را به این بازار بازمی‌گرداند. اما در کنار کیفیت محصول، عامل تعیین‌کننده برای موفقیت این برندها، خدمات پیش و پس از فروش منظم و شفاف است. اداره تحویل آسیا گستر کارن در این چارچوب نقش بنیادینی دارد، زیرا نخستین مواجهه عملی مشتری با فرآیند اجرایی شرکت است.
در گذشته، مشکلات متعددی مانند تأخیر در تحویل، ناهماهنگی اسناد، یا نبود اطلاع‌رسانی منسجم، باعث ایجاد نارضایتی در میان خریداران خودروهای وارداتی شده بود. اکنون، با ایجاد این ساختار اختصاصی، گامی در جهت جبران خلأهای گذشته و تثبیت اعتماد مشتریان برداشته شده است. این الگو، اگر با تداوم و تعهد اجرایی همراه باشد، می‌تواند به استانداردی جدید در صنعت واردات خودرو تبدیل شود.
راه‌اندازی اداره تحویل آسیا گستر کارن اداره تحویل خودروهای وارداتی نه‌تنها بخشی از زنجیره اجرایی فروش محسوب می‌شود، بلکه به نوعی ویترین عملکرد سازمان در مواجهه با مشتریان نیز هست. شفافیت، احترام به زمان مشتری و تضمین صحت مدارک، از عوامل کلیدی‌ای هستند که این ساختار بر پایه آن‌ها بنا شده است. اگر این الگو توسط سایر واردکنندگان نیز دنبال شود، می‌توان امیدوار بود که بخش مهمی از مشکلات ساختاری صنعت واردات خودرو در کشور به سمت حل شدن حرکت کند.
