شرکت تجارت بین‌المللی و پشتیبانی کرمان خودرو (KTL)، میزبان نخستین دوره المپیاد فنی و تخصصی کارشناسان شبکه نمایندگی‌های خود بود. این رویداد با حضور مدیران، متخصصان حوزه خدمات پس از فروش و صاحب امتیازان نمایندگی‌ها برگزار شد. در حاشیه این مراسم، مدیران KTL برنامه‌های آینده شرکت برای ارتقای خدمات و همچنین ورود محصولات جدید هیوندای، از جمله النترا 2025، به بازار ایران را تشریح کردند.
نخستین المپیاد فنی KTL؛ رقابت کارشناسان و ارتقای خدمات
اهداف و جزئیات برگزاری المپیاد
این المپیاد در روزهای 24 و 25 مهر ماه 1404 برگزار شد و حدود 70 نفر از کارشناسان فنی نمایندگی‌های KTL از سراسر کشور در آن به رقابت پرداختند. به گفته علیرضا بیکدلو، مدیر خدمات پس از فروش KTL، هدف از برگزاری این رویداد، شناسایی برترین کارشناسان فنی و ارتقای سطح تخصص و دانش فنی در کل شبکه نمایندگی‌ها بوده است. ایمان جباری، مدیر فروش شرکت نیز، ارتقای دانش و ایجاد انگیزه در شبکه را از اهداف اصلی این المپیاد دانست. مراسم اختتامیه در هتل المپیک تهران برگزار شد و در آن از نفرات برتر آزمون تئوری و فنی و همچنین نمایندگی‌های برتر در ارائه خدمت، قدردانی به عمل آمد.
ایرج قنبری، مدیر عامل KTLبرنامه‌های آینده برای المپیاد سراسری
ایرج قنبری، مدیر عامل KTL، در این مراسم از برنامه‌های توسعه‌ای این المپیاد خبر داد. وی اعلام کرد که شرکت در تلاش است با همکاری سازمان فنی و حرفه‌ای کشور، از سال آینده این المپیاد را به صورت سراسری در مراکز استان‌ها برگزار کند. هدف‌گذاری KTL تبدیل این رویداد به بزرگ‌ترین المپیاد فنی و تخصصی در صنعت خودروی کشور است.
استراتژی KTL: تعهد به خدمات پس از فروش استاندارد هیوندای
تاکید مدیران بر اعتماد مشتری
مدیرعامل KTL در سخنرانی خود تاکید کرد که اصل رابطه با مشتری از لحظه فروش خودرو آغاز می‌شود و خدمات پس از فروش یکی از ستون‌های اصلی موفقیت شرکت است. قنبری رمز موفقیت مجموعه صنایع خودروسازی کرمان و KTL را "ماندن کنار مشتری تا پایان مسیر" و اطمینان دادن به او دانست. وی افزود که نام صنایع خودروسازی کرمان به دلیل کیفیت خدمات پس از فروش، موجب اعتماد مردم شده است. ایمان جباری، مدیر فروش، نیز هم‌صدا با این دیدگاه، «تعهد» را معنای اصلی نمایندگی بودن خواند؛ تعهدی به مشتریانی که به مجموعه اعتماد کرده‌اند.
پیروی از استانداردهای جهانی و فناوری‌های نوین
علیرضا بیکدلو، مدیر خدمات پس از فروش، تصریح کرد که مدل خدمات KTL بر پایه استانداردهای جهانی هیوندای طراحی و اجرا می‌شود. وی گفت: «ما به عنوان نماینده رسمی شرکت هیوندای در ایران، از سیاست‌ها و قوانین شرکت کره‌ای برای ارائه خدمات پیروی می‌کنیم». بیکدلو همچنین بر اهمیت اصالت قطعات یدکی در شبکه تاکید کرد. هدف نهایی KTL، رسیدن به رتبه اول ارائه خدمات پس از فروش در جدول ISQI است. در بخش فناوری، ایمان جباری به توسعه سیستم عیب‌یابی از راه دور به عنوان یکی از پیشرفت‌های مهم اشاره کرد. به گفته وی، شبکه با ابزارهای الکترونیکی جدید تجهیز شده تا امکان اتصال آنلاین به خودروها، خواندن لحظه‌ای خطاها و کمک به رفع مشکل از راه دور فراهم شود.
بازگشت هیوندای؛ النترا 2025 و سبد محصولات جدید در راه ایران
عرضه قریب‌الوقوع النترا جدید
مهم‌ترین خبر خودرویی این رویداد، تایید عرضه نسل جدید هیوندای النترا بود. ایمان جباری، مدیر فروش KTL، اعلام کرد که پیگیری‌ها برای عرضه نسل جدید النترا در حال انجام است. وی تاکید کرد که فروش این خودرو به‌زودی در سامانه یکپارچه خودروهای وارداتی آغاز خواهد شد.
برنامه‌های واردات مدل‌های جدید هیوندای
علاوه بر النترا، مدیرعامل KTL نیز از برنامه‌های گسترده‌تر برای واردات خبر داد. ایرج قنبری بیان کرد: «در تلاش هستیم تا امسال چند مدل جدید از برند هیوندای را وارد کشور کنیم». وی خاطرنشان کرد که برخی از این خودروها برای نخستین بار وارد بازار ایران خواهند شد. این اقدامات در راستای گسترش سبد محصولات شرکت با مدل‌های جدید صورت می‌گیرد.
