در روزهایی که بازار خودروی کشور شاهد ورود گسترده و چشمگیر مدل‌های وارداتی پس از وقفه‌ای طولانی است، اهمیت فاز نهایی این چرخه، یعنی فرآیند تحویل خودرو به مشتری، بیش از پیش پررنگ شده است. این مرحله، که نقطه اوج انتظار خریداران و تبلور نهایی تعهد یک شرکت به اصول خدمات‌رسانی حرفه‌ای است، نیازمند سازوکارهایی دقیق، تخصصی و در تراز استانداردهای جهانی است.
در این راستا، شرکت ماهان صنعت پارس به عنوان نماینده مرکزی ایرتویا، با درکی عمیق از انتظارات بازار لوکس و نیاز به ارتقاء کیفی خدمات، از تأسیس و راه‌اندازی اداره تحویل خودروهای وارداتی خود پرده برداشته است؛ مرکزی که نه تنها یک واحد لجستیکی، بلکه قلب تپنده رویکرد نوین این شرکت به مقوله مشتری‌مداری و کیفیت نهایی است.
استراتژی مکان‌یابی و زیرساخت‌های مهندسی‌شده
اولین مولفه‌ای که اداره تحویل نمایندگی مرکزی ایرتویا را از مدل‌های سنتی متمایز می‌سازد، استراتژی هوشمندانه در طراحی و مکان‌یابی زیرساخت‌هاست. این مرکز روی زمینی وسیع، کاملا مجزا و با رعایت بالاترین سطوح امنیتی تجهیز گردیده و موقعیت مکانی آن به نحوی انتخاب شده است که با نزدیکی به دفتر مرکزی شرکت، امکان هم‌افزایی عملیاتی و نظارت مستقیم مدیریتی را فراهم آورد. وسعت قابل‌توجه این سایت، نه تنها معضل محدودیت فضا در فرآیندهای لجستیکی کلان را مرتفع ساخته، بلکه ظرفیت استقرار هم‌زمان تعداد کثیری از خودروهای وارداتی را فراهم کرده است. این قابلیت استقرار انبوه، یک مزیت کلیدی در مدیریت تعهدات حجیم به خریداران محترم سامانه یکپارچه و همچنین جامعه معزز جانبازان به شمار می‌رود؛ رویکردی که تضمین‌کننده تحویل به‌موقع و خروج خودروها با یک نظم ساختارمند و دقیق، فارغ از هرگونه ازدحام و تأخیر ناخواسته است. تمرکز بر ایجاد یک فضای امن و مجزا، پیش‌شرطی برای حفظ سلامت فیزیکی و ظاهری خودروها در تمام مراحل باقی‌ماندن در مرکز تا لحظه نهایی تحویل است.
افتتاح بزرگترین مرکز تحویل خودروهای وارداتی ایرتویامبانی علمی در آماده‌سازی: فراتر از یک بازرسی ساده
مراحل آماده‌سازی خودرو در این مرکز، فراتر از یک بازرسی چشمی ساده بوده و بر پایه پروتکل‌های سخت‌گیرانه PDI (Pre-Delivery Inspection) و PDS (Pre-Delivery Service) تویوتا استوار است. فرآیند PDI، به معنای بازبینی و بازرسی فنی دقیق پیش از تحویل، شامل چک‌لیست‌های تخصصی و جامعی است که تمامی اجزای حیاتی خودرو، از سیستم‌های قوای محرکه، ترمز، تعلیق و الکترونیک گرفته تا جزئیات مربوط به سطح سیالات، عملکرد سنسورها و سیستم‌های کمک‌راننده، را در بر می‌گیرد. هدف از این بازرسی چندوجهی، اطمینان صددرصدی از تطابق کامل خودرو با استانداردهای کارخانه‌ای و رفع هرگونه ایراد احتمالی (حتی جزئی) است که ممکن است در جریان حمل و نقل بین‌المللی رخ داده باشد.
به موازات PDI، مرحله PDS، یعنی سرویس قبل از تحویل، عمق دیگری به کیفیت آماده‌سازی می‌بخشد. این سرویس‌ها غالباً شامل فعال‌سازی نهایی سیستم‌های خاص خودرو، به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری لازم، تنظیمات اولیه ضروری و اطمینان از صحت عملکرد تمامی بخش‌هایی است که برای راه‌اندازی اولیه حیاتی هستند. تلفیق این دو فرآیند، یعنی PDI و PDS، تضمین می‌کند که خودروی مشتری در بهترین وضعیت فنی و عملکردی خود قرار دارد و آماده است تا اولین کیلومترهای خود را با کیفیتی بی‌نقص آغاز کند.
پس از اتمام مراحل فنی، نوبت به آماده‌سازی ظاهری می‌رسد که به همان اندازه از اهمیت بالایی برخوردار است. در این مرکز، تمامی خودروها تحت خدمات کامل کارواش تخصصی قرار گرفته و مراحل آماده‌سازی ظاهری و نظافت نهایی با وسواس خاصی انجام می‌شود. هدف این بخش، تنها تمیز کردن خودرو نیست، بلکه آراستگی کامل ظاهر و کابین است تا مشتری خودرو را در شرایطی دریافت کند که جلوه‌ای کاملاً نو و آراسته دارد؛ تجربه‌ای بصری که تکمیل‌کننده کیفیت فنی و بالارفتن سطح رضایتمندی است. در حقیقت، ماهان صنعت پارس با اجرای این فرآیندهای دوگانه (فنی و ظاهری)، لحظه تحویل را به یک نقطه اوج در تجربه مالکیت خودروهای وارداتی تبدیل می‌کند.
لحظه تحویل کلید، فراتر از یک تبادل فیزیکی، یک رویداد آموزشی و تعاملی مهم است. مراسم تحویل: نقطه‌گذاری بر تعهد حرفه‌ای
لحظه تحویل کلید، فراتر از یک تبادل فیزیکی، یک رویداد آموزشی و تعاملی مهم است. کارشناسان متخصص واحد تحویل در این مرکز، نقش سفیران برند را ایفا می‌کنند و حضور آن‌ها تضمین‌کننده این است که خریدار با تمامی قابلیت‌ها و نکات حیاتی خودروی خود آشنا شود. این آموزش تخصصی شامل ارائه توضیحات مفصل درباره تمامی نکات اولیه مربوط به راه‌اندازی و استفاده روزمره، نحوه کار با آپشن‌های پیشرفته و پیچیده خودرو (مانند سیستم‌های اطلاعات و سرگرمی، امکانات ایمنی فعال و سیستم‌های کمک‌راننده) و مهم‌تر از همه، ارائه توصیه‌های کلیدی نگهداری است. این توصیه‌ها، که برگرفته از دانش فنی کارشناسان و پروتکل‌های رسمی سازنده ژاپنی است، تضمین می‌کند که مشتریان از همان روز اول مالکیت، با اصول صحیح مراقبت از سرمایه خود آشنا شده و به این ترتیب، طول عمر و عملکرد بی‌نقص خودرو در درازمدت تضمین گردد. ارائه این جزئیات فنی و عملیاتی، به مشتری این اطمینان را می‌دهد که علاوه بر خرید یک محصول باکیفیت، به یک شبکه پشتیبانی فنی و آموزشی حرفه‌ای نیز دسترسی دارد.
ارزش افزوده در کانون توجه: خدمات تکمیلی روز تحویل
برای تسهیل هرچه بیشتر فرآیند خرید و ارج نهادن به وقت مشتریان، مجموعه‌ای از خدمات ارزش افزوده در روز تحویل خودرو پیش‌بینی شده است که مرکز تحویل ایرتویا را به یک نقطه خدماتی جامع تبدیل می‌کند. این خدمات با هدف کاهش ترددهای غیرضروری و تمرکز تمامی امور مرتبط با مالکیت خودرو در یک مکان واحد طراحی شده‌اند.
یکی از خدمات برجسته، امکان نصب پلاک در محل مرکز تحویل است. این گزینه برای مشتریانی که مایلند بلافاصله پس از اتمام فرآیند تحویل، با پلاک شخصی خود خودرو را از محل خارج کنند، ایده‌آل است و موجب صرفه‌جویی قابل توجه در زمان و دغدغه‌های اداری می‌شود. در مقابل، برای کسانی که ترجیح می‌دهند خودرو مستقیماً به مقصد موردنظرشان (مانند منزل یا پارکینگ شخصی) منتقل شود، گزینه تحویل بدون نصب پلاک با خودروبر فراهم شده است.
علاوه بر این، با توجه به نیازهای متغیر بازار، امکان معرفی و فروش خودرو در نمایشگاه مجموعه برای مشتریانی که به هر دلیل قصد فروش فوری خودروی خود را دارند، در نظر گرفته شده است. این خدمت امکان یک تراکنش مالی سریع و مطمئن را با استفاده از زیرساخت‌های فروش حرفه‌ای شرکت فراهم می‌کند.
در حوزه پوشش‌های حمایتی، امکان ثبت درخواست و صدور انواع بیمه‌نامه‌های ضروری، شامل بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه و پوشش‌های تکمیلی، در همان محل تحویل وجود دارد. این تسهیلات، اطمینان از بیمه بودن خودرو در همان لحظه خروج از مرکز را به ارمغان می‌آورد و نیاز به مراجعه به مراکز بیمه‌ای مختلف را از بین می‌برد.
نصب انواع لوازم جانبی استاندارد و مجاز، مانند سرامیک بدنه، کاورهای محافظ، دوربین ثبت وقایع و سایر اکسسوری‌های مورد تأیید، بخش دیگری از خدمات جانبی است که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا خودروی خود را به صورت کاملاً سفارشی و با تجهیزات باکیفیت تحویل بگیرند. تمامی این خدمات جانبی توسط کارشناسان آموزش‌دیده و با استفاده از قطعات اورجینال یا مجاز صورت می‌گیرد.
بزرگترین مرکز تحویل خودروهای وارداتی ایرتویا چشم‌انداز استراتژیک و تعهد آینده
مجموعه این اقدامات، از زیرساخت‌های فیزیکی مجزا و امن گرفته تا تعهد به رعایت دقیق پروتکل‌های فنی PDI و PDS و ارائه خدمات ارزش افزوده در روز تحویل، بیانگر یک چشم‌انداز استراتژیک بلندمدت است. ماهان صنعت پارس با راه‌اندازی این مرکز، نه تنها به تعهدات خود در قبال حجم وسیع خودروهای وارداتی (بالغ بر هزار دستگاه آماده تحویل به سامانه یکپارچه و جانبازان) عمل می‌کند، بلکه الگویی نوین از خدمات‌رسانی در صنعت خودروی وارداتی کشور ارائه می‌دهد. هدف نهایی، تبدیل لحظه تحویل خودرو، که معمولاً با استرس‌های لجستیکی همراه است، به یک تجربه آرام، حرفه‌ای و لذت‌بخش است. این حرکت، مهر تأییدی بر این ادعاست که در فرهنگ سازمانی ایرتویا، پایان معامله آغاز تعهد است و کیفیت خدمات پس از فروش، از همان لحظه تحویل، کلید وفاداری بلندمدت مشتری است. با این رویکرد، مرکز تحویل خودروهای وارداتی ایرتویا، به سرعت در حال تبدیل شدن به نمادی از بالاترین استاندارد ممکن در فرآیند تحویل خودروهای لوکس و وارداتی در ایران است.
آدرس و راه‌های ارتباطی مرکز تحویل خودروهای تویوتا
📍 آدرس دفتر مرکزی: تهران، ابتدای جاده دماوند، بعد از سه‌راه اتحاد، شماره ۲۷
📍 آدرس مرکز تحویل خودرو: بالاتر از سه‌راه تهرانپارس، ابتدای جاده دماوند
📞 تلفن تماس مرکز تحویل خودرو (جهت هماهنگی زمان تحویل) : ۷۳۴۵۲۱۰۴-۰۲۱
📍 لوکیشن: گوگل مپ - نشان
