با نزدیک شدن به تعطیلات نوروز و آغاز سفرهای بهاری در سراسر کشور، یکی از مهمترین دغدغههای رانندگان و خانوادهها اطمینان از سلامت خودرو و دسترسی به خدمات امدادی در مسیر است. در همین راستا، شرکت کرمان موتور با برنامهریزی گسترده، طرح خدمات نوروزی سال ۱۴۰۵ را اجرا کرده تا دارندگان محصولات این شرکت بتوانند با آرامش خاطر بیشتری سفرهای نوروزی خود را آغاز کنند.
این طرح با مدیریت شرکت خدمات و تجارت بم خودرو به عنوان بازوی اجرایی خدمات پس از فروش کرمان موتور اجرا میشود و تمامی خودروهای تحت پوشش برندهای KMC، JAC، BAC، LIFAN و GEELY را شامل خواهد شد. هدف اصلی این برنامه، افزایش سطح رضایت مشتریان، ارتقای ایمنی سفرها و ارائه خدمات سریع و استاندارد در مسیرهای جادهای کشور است.
استقرار گسترده پایگاههای امدادی در سراسر کشور
بر اساس اعلام رسمی شرکت خدمات و تجارت بم خودرو، طرح خدمات نوروزی کرمان موتور از تاریخ ۲۸ اسفند ۱۴۰۴ آغاز شده و تا ۱۴ فروردین ۱۴۰۵ ادامه خواهد داشت. در این بازه زمانی، شبکهای گسترده از پایگاههای امدادی در محورهای اصلی و پرتردد کشور مستقر شدهاند تا در صورت بروز مشکل برای خودروها، خدمات لازم در سریعترین زمان ممکن ارائه شود.
در قالب این طرح، بیش از ۱۴۵ پایگاه امداد جادهای در مسیرهای مختلف کشور فعالیت خواهند داشت. همچنین ۱۱۹ نمایندگی خدمات پس از فروش به صورت فعال و کشیک آماده ارائه خدمات تخصصی به مشتریان هستند. این شبکه گسترده باعث میشود دسترسی به خدمات فنی و امدادی در اغلب مسیرهای پرتردد کشور فراهم باشد.
آمادهباش کامل تیمهای فنی و امدادی
سید حسین میری، مدیرعامل شرکت خدمات و تجارت بم خودرو، ضمن تبریک فرا رسیدن سال نو و آرزوی سلامتی برای مشتریان کرمان موتور، اعلام کرد تمامی نیروهای امدادی و کارشناسان فنی در ایام نوروز در حالت آمادهباش کامل قرار دارند. تیمهای امداد با استفاده از خودروهای امدادی مجهز، ابزارهای پیشرفته عیبیابی و سیستمهای ارتباطی متمرکز، تلاش میکنند خدمات لازم را در کوتاهترین زمان ممکن به مشتریان ارائه دهند.
استفاده از تجهیزات تخصصی و سامانههای ارتباطی یکپارچه باعث شده تا فرآیند ثبت درخواست، اعزام امدادگر و رفع مشکل خودرو با سرعت بیشتری انجام شود. این موضوع نقش مهمی در کاهش زمان انتظار مشتریان و افزایش کیفیت خدمات دارد.
آموزش تخصصی نیروهای امدادی پیش از اجرای طرح
برای افزایش کیفیت خدمات ارائهشده، پیش از آغاز طرح نوروزی دورههای آموزشی تخصصی برای نیروهای امداد و تکنسینهای فنی برگزار شده است. این دورهها شامل آموزش استانداردهای جدید فنی، روشهای نوین عیبیابی خودرو و همچنین اصول ارتباط مؤثر با مشتریان بوده است.
علاوه بر این، آموزشهایی در زمینه مدیریت شرایط اضطراری و بحران نیز به نیروهای امدادی ارائه شده تا در صورت بروز مشکلات پیچیده در جادهها بتوانند بهترین تصمیم را در کوتاهترین زمان اتخاذ کنند. هدف از این آموزشها ارائه خدماتی دقیق، سریع و حرفهای به مشتریان در ایام پرتردد نوروز است.
راههای ارتباط با امداد کرمان موتور
مشتریان کرمان موتور برای دریافت خدمات امدادی و یا اخذ نوبت از نمایندگیها میتوانند از طریق چند روش با شبکه خدمات این شرکت ارتباط برقرار کنند. یکی از سادهترین راهها استفاده از اپلیکیشن اختصاصی کرمان موتور است که امکان ثبت درخواست خدمات، مشاهده نمایندگیهای نزدیک و پیگیری وضعیت امداد را فراهم میکند.
همچنین مرکز تماس امداد کرمان موتور به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به مشتریان است. دارندگان خودروهای این شرکت میتوانند با شماره تلفن ۰۲۱۴۲۷۲۴ تماس گرفته و ضمن دریافت مشاوره فنی، در صورت نیاز درخواست اعزام امدادگر ثبت کنند.
فعالیت نمایندگیها و تامین قطعات یدکی
در طول اجرای طرح خدمات نوروزی، نمایندگیهای منتخب کرمان موتور نیز به صورت فعال آماده ارائه خدمات تخصصی هستند. در این مراکز، تیمهای فنی و واحدهای پشتیبانی قطعات یدکی حضور دارند تا در صورت نیاز تعمیرات اساسی خودروها انجام شود.
تأمین بهموقع قطعات یدکی و حضور کارشناسان متخصص در نمایندگیها باعث میشود فرآیند تعمیرات با سرعت بیشتری انجام شود و مشتریان بتوانند بدون نگرانی سفر خود را ادامه دهند.
هشدار درباره امدادهای غیرمجاز
شرکت کرمان موتور از تمامی مشتریان خود درخواست کرده است که از تماس با شرکتهای امدادی غیرمجاز خودداری کنند. برخی از این مجموعهها با سوءاستفاده از نام برند کرمان موتور، خدماتی با هزینههای غیرواقعی و بدون استانداردهای لازم ارائه میدهند که ممکن است باعث آسیب به خودرو شود.
بنابراین تأکید میشود خدمات امدادی رسمی برای محصولات کرمان موتور تنها از طریق شرکت خدمات و تجارت بم خودرو و مرکز تماس این مجموعه ارائه میشود. استفاده از خدمات رسمی علاوه بر تضمین کیفیت، از حقوق مشتریان نیز محافظت خواهد کرد.
تعهد کرمان موتور به آرامش سفرهای نوروزی
اجرای طرح خدمات نوروزی کرمان موتور نشاندهنده تعهد این شرکت به ارائه خدمات پایدار و مسئولانه به مشتریان است. حضور گسترده تیمهای امدادی در جادههای کشور و فعالیت نمایندگیهای خدمات پس از فروش، کمک میکند دارندگان خودروهای این برند با آرامش و اطمینان بیشتری سفرهای نوروزی خود را تجربه کنند.
کرمان موتور با اتکا به شبکه گسترده خدمات پس از فروش و نیروهای متخصص خود تلاش میکند تا در ایام پرتردد نوروز، پشتیبانی فنی خودروها بدون وقفه ادامه داشته باشد و سفرهای بهاری برای مشتریان این شرکت ایمنتر و لذتبخشتر شود.
