شرکت راسا موتور خاورمیانه با هدف افزایش رضایت مشتریان و ارائه خدمات گستردهتر، طرح ویژهای با عنوان «همراه راسا» را از جنوب تا شمال کشور اجرا کرده است. این برنامه خدماتی که تا پایان فروردین ۱۴۰۵ ادامه دارد، با تمرکز بر پشتیبانی سریع، کاهش هزینههای نگهداری خودرو و افزایش دسترسی مشتریان به خدمات پس از فروش طراحی شده است.
در شرایطی که حفظ آرامش و اطمینان خاطر برای مشتریان اهمیت بیشتری پیدا کرده است، راساموتور تلاش میکند با ارائه خدمات گسترده و پاسخگویی سریع، در کنار خانواده بزرگ مشتریان خود باقی بماند. هدف اصلی این طرح ایجاد تجربهای مطمئن و بدون دغدغه برای مالکان خودروهای تحت پوشش این شرکت است.
شبکه گسترده خدمات راساموتور در سراسر ایران
راساموتور برای اجرای این طرح از شبکه گسترده خدمات پس از فروش خود بهره میبرد. در حال حاضر ۲۲ نمایندگی فعال در نقاط مختلف کشور به همراه تیمهای سرویس سیار، آماده ارائه خدمات فنی و امدادی به مشتریان هستند. این خدمات به صورت ۲۴ ساعته و بدون نیاز به دریافت نوبت قبلی ارائه میشود تا مالکان خودرو در صورت بروز مشکل بتوانند در کوتاهترین زمان ممکن از پشتیبانی تخصصی بهرهمند شوند.
علاوه بر این، خدمات سرویس در محل نیز برای برخی شهرها در نظر گرفته شده است. در شهرهای تهران و کرج، در صورت نیاز و با توجه به شرایط، امکان انجام خدمات فنی در محل برای مشتریان فراهم شده تا روند رسیدگی به خودروها با سرعت بیشتری انجام شود.
تخفیف اقلام مصرفی برای کاهش هزینه نگهداری خودرو
یکی از بخشهای مهم طرح «همراه راسا» ارائه تخفیف ویژه بر روی اقلام مصرفی خودرو است. این اقدام با هدف کاهش هزینههای نگهداری خودرو و حمایت از مشتریان در نظر گرفته شده است. در قالب این طرح، برخی قطعات و اقلام مصرفی با شرایط ویژه و قیمت مناسبتر در نمایندگیهای مجاز راساموتور عرضه میشود.
این برنامه باعث میشود مالکان خودرو بتوانند سرویسهای دورهای خود را با هزینهای منطقیتر انجام دهند و در عین حال از قطعات استاندارد و مورد تأیید شرکت استفاده کنند.
تمدید موقت اعتبار گارانتی خودروها
در چارچوب این طرح خدماتی، راساموتور تصمیم گرفته است برای آسودگی خاطر مشتریان، شرایط گارانتی خودروها را نیز انعطافپذیرتر کند. بر اساس این تصمیم، در صورتی که خودرو از محدوده زمانی یا کیلومتری گارانتی عبور کرده باشد، تا پایان فروردین ماه ۱۴۰۵ گارانتی آن ابطال نخواهد شد.
به این ترتیب، مالکان خودرو همچنان میتوانند از خدمات گارانتی و سرویسهای دورهای در تمامی نمایندگیهای مجاز راساموتور بهرهمند شوند.
راههای ارتباط با مرکز خدمات راساموتور
مشتریان برای دریافت پشتیبانی فنی، خدمات امدادی یا کسب اطلاعات بیشتر درباره طرح «همراه راسا» میتوانند با مرکز تماس راساموتور ارتباط برقرار کنند. کارشناسان این مرکز به صورت شبانهروزی آماده پاسخگویی و راهنمایی مشتریان هستند.
شماره تماس مرکز خدمات:
۰۲۱۹۲۰۰۹۹۲۱
راساموتور با اجرای این طرح تلاش کرده است خدماتی گسترده و در دسترس در سراسر کشور ارائه دهد؛ رویکردی که با شعار «راسا گستر، خدماتی به گستره کشور» و چشمانداز «نسل جدید، حرکت جدید» دنبال میشود.
