جزئیات و زمانبندی کمپین خدمات پس از فروش پرشیاخودرو
همزمان با فرارسیدن روز جهانی محیط زیست، شرکت پرشیاخودرو به عنوان یکی از زیرمجموعههای شناختهشده گروه پرشیاموبیلیتی، برنامههای جدید خود را برای ارائه خدمات پس از فروش ویژه اعلام کرده است. این شرکت در راستای ترویج فرهنگ نگهداری صحیح از خودروهای وارداتی و با هدف کاهش آلایندگیهای زیستمحیطی، از برگزاری یک کمپین تخصصی برای خودروهای بامو (BMW) و مینی (MINI) خبر داده است. بر اساس اطلاعیههای رسمی منتشر شده از سوی این شرکت، این طرح خدماتی قرار است در بازه زمانی اواخر بهار اجرایی شود و مالکان این خودروها میتوانند از شرایط ویژهای برای سرویس دورهای خودروهای خود بهرهمند شوند.
با توجه به اطلاعات اعلامی، این کمپین از تاریخ ۸ تا ۱۳ خردادماه سال جاری برگزار میشود. در این بازه زمانی مشخص، مشتریان و مالکان خودروهای تحت پوشش میتوانند با مراجعه به نمایندگیهای شریعتی و ارتش در شهر تهران پرشیاخودرو، از خدمات مشمول تخفیف استفاده کنند.
تمرکز بر خودروهای مدل ۲۰۱۸ و پایینتر
یکی از مشخصههای اصلی این کمپین گزارشی، هدفگذاری دقیق روی نسل خاصی از خودروها است. پرشیاخودرو اعلام کرده است که این طرح صرفاً شامل سرویسهای دورهای فصلی برای خودروهای بامو و مینی مدل ۲۰۱۸ و پایینتر میشود. با توجه به ممنوعیت واردات خودرو در سالهای گذشته، بخش عمدهای از ناوگان خودروهای بامو در ایران را همین مدلهای ۲۰۱۸ و پیش از آن تشکیل میدهند که اکنون نیازمند توجه فنی بیشتری هستند. هدف اصلی از این تفکیک مدلی، ارتقای سلامت فنی خودروهایی است که دوره گارانتی اولیه آنها به پایان رسیده و ممکن است به دلیل استهلاک قطعات مصرفی، با افت عملکرد موتور یا افزایش مصرف سوخت مواجه شده باشند.
طرحهای تخفیفی و مزایای اقتصادی سرویسهای فصلی
بخش مهمی از گزارشهای منتشر شده در خصوص این کمپین محیط زیستی، به جزئیات تخفیفهای در نظر گرفته شده برای قطعات و اجرت خدمات اختصاص دارد. پرشیاخودرو لیستی از اقلام مصرفی و خدمات مرتبط با سرویسهای فصلی را منتشر کرده است که مالکان میتوانند در مدت زمان برگزاری کمپین از آنها بهرهمند شوند. ارائه قطعات اصلی و استاندارد با قیمتهای تعدیل شده، یکی از راهکارهای شرکتهای خدمات پس از فروش برای ترغیب مشتریان به عدم استفاده از قطعات تقلبی و متفرقه در بازار است.
فهرست تخفیفهای اعلام شده از سوی پرشیاخودرو به شرح زیر است:
* باتری: ۱۰ درصد تخفیف
* روغن موتور: ۱۰ درصد تخفیف
* فیلتر روغن، فیلتر هوا و فیلتر کابین: ۱۰ درصد تخفیف
* شارژ گاز کولر: ۱۵ درصد تخفیف
* اجرت سرویس: ۲۰ درصد تخفیف
اهمیت شارژ گاز کولر در آستانه فصل گرما
با توجه به اینکه این کمپین در ماه خرداد و در آستانه شروع فصل تابستان برگزار میشود، اختصاص ۱۵ درصد تخفیف برای شارژ گاز کولر یک اقدام کاملاً هدفمند ارزیابی میشود. سیستم تهویه مطبوع در خودروهای مدرن بامو وابستگی مستقیمی به میزان دقیق گاز مبرد و روغن کمپرسور دارد. کاهش سطح گاز کولر نه تنها باعث افت عملکرد سیستم تهویه میشود، بلکه فشار مضاعفی به کمپرسور وارد کرده و در نهایت منجر به افزایش مصرف سوخت خودرو میگردد. تشویق مالکان به بررسی و شارژ اصولی گاز کولر، مستقیماً با اهداف این طرح در زمینه بهینهسازی مصرف انرژی همسو است.
تاثیر سرویسهای دورهای بر کاهش آلایندگی و محیط زیست
محور اصلی کمپین پرشیاخودرو، همانطور که از نام آن پیداست، گرامیداشت روز جهانی محیط زیست است. در صنعت خودروسازی جهان، ارتباط مستقیمی میان نگهداری صحیح از خودرو و میزان انتشار گازهای گلخانهای وجود دارد. خودروهای بامو به دلیل بهرهگیری از موتورهای پیشرفته با تراکم بالا و سیستمهای توربوشارژ، حساسیت بسیار زیادی به کیفیت روانکارها و فیلترها دارند. عدم تعویض بهموقع این اقلام میتواند منجر به احتراق ناقص، افزایش دمای موتور و در نهایت خروج آلایندههای خطرناک از اگزوز شود.
از نظر فنی، نکته مثبت جایگزینی بهموقع روغن موتور و فیلترهای استاندارد این است که اصطکاک داخلی قطعات متحرک موتور به حداقل رسیده و در نتیجه راندمان حرارتی موتور در بهینهترین حالت ممکن قرار میگیرد که این امر مستقیماً آلایندگی را کاهش میدهد. اما نکته منفی و چالشی در زمینه خودروهای وارداتی در ایران این است که صرف نظر از تعویض فیلترها، کیفیت پایین بنزین توزیع شده در کشور همچنان مانع بزرگی برای رسیدن به استانداردهای آلایندگی یورو ۵ و یورو ۶ در این خودروها محسوب میشود و تنها با یک سرویس دورهای نمیتوان اثرات مخرب سوخت غیراستاندارد بر کاتالیزورها را به طور کامل خنثی کرد.
نقش فیلترها در سلامت موتور و سرنشینان
در لیست تخفیفهای پرشیاخودرو، تاکید ویژهای بر تعویض فیلتر هوا و فیلتر کابین با ۱۰ درصد تخفیف شده است. فیلتر هوای کثیف یکی از عوامل اصلی برهم خوردن نسبت هوا به سوخت در محفظه احتراق است که باعث افزایش مصرف بنزین میشود. از سوی دیگر، فیلتر کابین مستقیماً با سلامت سرنشینان در ارتباط است. در شهرهای پر ترافیک و آلودهای مانند تهران، فیلترهای کابین دارای کربن فعال در خودروهای بامو، وظیفه تصفیه ذرات معلق و گازهای سمی پیش از ورود به اتاق خودرو را بر عهده دارند و تعویض سالانه آنها در کمپینهای فصلی، یک الزام بهداشتی و فنی به شمار میرود.
رویکرد پرشیاموبیلیتی در اجرای مسئولیتهای اجتماعی
بررسی روند فعالیت شرکتهای واردکننده و ارائهدهنده خدمات خودرویی در ایران نشان میدهد که اجرای طرحهای مناسبتی، فراتر از جنبههای تجاری، بخشی از مسئولیتهای اجتماعی (CSR) این سازمانها محسوب میشود. پرشیاخودرو به عنوان یکی از مجموعههای باسابقه در حوزه ارائه خدمات تخصصی خودروهای آلمانی، اعلام کرده است که همواره تلاش میکند با ارائه خدمات منطبق بر استانداردهای جهانی و استفاده از قطعات باکیفیت اصلی، سطح رضایتمندی مالکان این برند را ارتقا بخشد. پیوند زدن خدمات پس از فروش با مفاهیمی نظیر حفظ محیط زیست، نشاندهنده تغییر رویکرد شرکتها به سمت ارزشآفرینی برای جامعه است.
