در فضای رقابتی امروز آنچه که استقبال از کالا را افزایش می‌دهد ارتقا کیفیت خدمات پس از فروش آن است و تنها راه رقابت با کالاهای مشابه خارجی و داخلی ارتقاء کیفی محصولات، ارائه خدمات و ایجاد نوعی اطمینان در مصرف کنندگان است.
این روزها در صنعت خودروسازی و به ویژه خدمات پس از فروش خودرو، حرف و حدیث‌ها و دل نگرانی‌های چگونگی شرایط گارانتی محصولات فراوان است و کماکان همه ما به نوعی با آن سر و کار داریم، این در حالی است که اکثر شرکتهای خودروسازی معتبر به ویژه گروه بهمن راهکارهای مدون و برنامه‌ریزی شده‌ای برای شناسایی قطعات اصلی
خودرو و تمایز آن از سایر قطعات ارائه شده در بازار دارند و تاکنون توانسته‌اند تعداد زیادی از سوء استفاده کنندگان را شناسایی و در ارائه و شناساندن قطعات خود و عرضه آنها به بازار حرفه‌ای‌تر عمل کنند. اما جدای از ارائه خدمات پس از فروش از سوی گروه بهمن ، تامین و توزیع قطعات یدکی و مدیریت آنها در بازار را هم می‌توان از دیگر قابلیت‌ها و امکانات این مجموعه در نظر گرفت.
امیر میرمنصف_ رئیس سازمان خدمات پس از فروش گروه بهمن چندی پیش در نشستی خبری با خبرنگاران به تشریح وضعیت کنونی انبارهای تامین قطعات این شرکت پرداخت و از برنامه های کنونی و در دست اجرا برای ارتقا هر چه بهتر سطح خدمات رسانی به مشتریان محصولات این شرکت سخن به زبان آورد.
وی با تاکید بر نبود هیچگونه کمبود قطعات برای محصولات این شرکت و تلاش بر حذف واسطه گری در عرضه قطعات در بازار گفت: «گروه بهمن انباری جدید به مساحت 10 هزار متر مربع در دو طبقه را به مجموعه خود اضافه کرده است که تمام قطعات شرکتهای مزدا ، FAW ، هاوال و ایسوزو در آن تامین می شوند که با بسته بندی های اصلی ، برچسب تایید و گارانتی قطعات، در حال حاضر موجود هستند و ضمن اینکه قطعات هاوال نیز در این انبار به میزان کافی موجود است و برای تامین قطعات این خودرو هیچگونه مشکلی نیست و در اختیار نمایندگی ها براساس نیازشان قرار خواهیم داد و این قول را می دهیم تا خریداران از لحاظ تامین قطعات هیچ مشکلی نداشته باشند. ضمن اینکه برای تمام محصولات موظف به ارائه خدمات پس از فروش و تامین قطعه تا 10 سال هستیم. چرا که تامین به موقع قطعات در افزایش رضایت مشتریان، در اولویت حوزه فعالیت سازمان خدمات پس از فروش گروه بهمن قرار دارد و بر همین اساس هم تلاش شده است در این زمینه مشکلی وجود نداشته باشد.
