اشکان گلپایگانی مدیرعامل شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) از پیشرفت چشمگیر گروه خودروسازی بهمن در طی چندسال گذشته سخن به میان آورد و بیان کرد که این مجموعه توانسته فراتر از استانداردهای داخلی گام بردارد.
گلپایگانی به افتتاح به مدرنترین مرکز خدمات خودرویی گروه بهمن اشاره کرد و گفت:
سالهاست در ایران تلاش میکنیم تا استانداردهای خدمات پس از فروش را به سطح استانداردهای جهانی برسانیم و مواردی که در خودروسازی های بزرگ جهان رعایت میشود را بتوانیم در نمایندگیهای خودروسازان داخلی پیادهسازی کنیم.
او در ادامه گفت:
تلاشهای زیادی در این زمینه صورت گرفته است، دستورالعمل ارزیابی خدمات پس از فروش که از سال 1375 در دستور کار قرار گرفته، الگو برداری از استانداردهای شرکتهای متفاوت خارجی است که عمدتا مشغول فعالیت در ایران بودند و به صورت تجمیع درآمده تا هرآنچه که قابلاشتراک در تمام شرکتهای خودروسازی است را بتوانیم پیگیری و اعمال کنیم و شرکتها نیز هدفگذاری کردند تا بتوانند به این شاخصها نزدیک و حتی فراتر از آنها بروند.
مدیرعامل شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران سپس افزود:
امروز گروه بهمن با الگو برداری دقیق از شرکتهای بینالمللی توانسته حتی فراتر از استانداردهایی که در داخل تعریف کردیم گام بردارد و با توجه به پتانسیل خوبی که در این گروه خودروسازی وجود دارد و پیشرفت چشمگیری که طی سالهای اخیر شاهد بودیم، امیدواریم به صورت فرآیندی، سازماندهی خوبی در آن صورت گیرد و بتواند به الگویی برای سایر شرکتهای علاقهمند به توسعه کیفی تبدیل شود.
همچنین شایان ذکر است که گروه بهمن بهمنظور ارائه خدمات بهتر و با کیفیتتر و نیز جلب رضایت مشتریان، مدرنترین مرکز خدمات خودرویی کشور را مطابق با استانداردهای جهانی در سایت دو واقع در کیلومتر 13 جاده مخصوص کرده است. این مرکز دارای رتبه 1 کیفی بوده و شامل 14 واحد پذیرش با رعایت تمامی پروتکلهای بهداشتی، سالن انتظار، کافی شاپ، بخش امانات و غیره بوده که در طراحی همه این فضاها از المانهای زیبا استفاده شده است. این نمایندگی در حال حاضر روزانه ظرفیت پذیرش 85 دستگاه خودرو را دارد و در اوایل خرداد ماه سال 1400، با اضافه شدن دو سالن جدید به این مجموعه ظرفیت پذیرش به روزی 218 دستگاه افزایش پیدا خواهد کرد. این مرکز خدمات پس از فروش پیشرفته دارای 1100 متر فضای سرپوشیده است که 150 متر مربع آن فضای لوکس جهت استراحت و استقرار مشتریان تعبیه شده و در صورت تمایل میتوانند به مراحل تعمیر و سرویس خودروهای خود نظارت کنند؛ چرا که محل استراحت و استقرار آنها مشرف به سالن تعمیرات و خدمات است.
