مرکز پذیرش مدرن بهمن، در فضایی بالغ بر ۱۱۰۰ متر مربع به عنوان سالن پذیرش و ۱۸۰۰ متری به عنوان سالن تعمیرگاه با جدیدترین تجهیزات مطابق با استانداردهای جهانی خدمات پس از فروش خودرو طراحی شده است که با اتمام فاز دوم، ظرفیت روزانه پذیرش از ۸۵ دستگاه به ۲۱۰ دستگاه خودرو افزایش مییابد.
علیرضا ببرآهنی مدیر تعمیرگاه مرکزی گروه بهمن در خصوص مدرنترین مرکز خدمات خودرویی کشور و ارائه خدمات جدید به مشتریان بیان کرد که مرکز پذیرش مدرن بهمن مجموعهای بزرگ و مجهز است که در لحظه اول ورود، با نگاهی به تجهیزات موجود و نظم آن، بهراحتی میتوان با آن ارتباط برقرار کرد. یکی از خدمات جدید در این مرکز خدمات، وجود مشاور پذیرش آقا و خانم است که از بدو ورود تا انتهای ترخیص خودرو، صفر تا صد مراحل را با مشتری همراه خواهد بود.
فاز دوم مدرنترین مرکز خدمات خودرویی بهمن به گفته ببرآهنی این مشاوران آموزشهای فنی، رفتار سازمانی و مشتری مداری را گذراندهاند. از این رو بهکارگیری مشاور پذیرش مستلزم افزایش نیروی انسانی در این مرکز است که گروه بهمن به جذب نیروی کار و اشتغالزایی توجه ویژهای داشته است، بهطوریکه نیروی انسانی این بخش دو برابر شده است.
سرویسهای خدماتی پذیرش بهمن صرفا به اینجا ختم نمیشود، بلکه راهاندازی کافیشاپ رایگان، فضای بازی کودک، استفاده از مبلمان همرنگ و استاندارد، میز پذیرش استاندارد، از دیگر تغییرات پذیرش بهمن محسوب میشود. ضمن اینکه مشتریان در تمام مدت تعمیر خودرو میتوانند بهصورت آنلاین از حضور در گالری و اقامت در فضایی که مشرف به تعمیرگاه است، لحظه به لحظه عملیات سرویس خودروی خود را از نزدیک ببینند. این در حالی است که در همین فضا نیز میتوانند از اینترنت رایگان هم استفاده کند.
مدیر تعمیرگاه مرکزی بهمن گفت که مرکز پذیرش مدرن بهمن، در فضایی بالغ بر ۱۱۰۰ متر مربع به عنوان سالن پذیرش و فضایی بالغ بر ۱۸۰۰ متر بهعنوان سالن تعمیرگاه با جدیدترین تجهیزات مطابق با استانداردهای جهانی خدمات پس از فروش خودرو طراحی شده است که با اتمام فاز دوم ظرفیت روزانه پذیرش از ۸۵ دستگاه به ۲۱۰ دستگاه خودرو افزایش مییابد.
مشتریان گروه بهمن میگویند مرکز خدمات خودرویی مدرن گروه بهمن در شرایطی راهاندازی شده است که مشتریان پیش از این نیز از خدمات ارائهشده رضایت داشتند و میگویند با وجود مرکز جدید کیفیت خدمات بالاتر میرود.
ببر آهنی در این خصوص بیان کرد که رضایت مشتریان افزایش یافته است و نتایج آن را در ارزیابی ماههای آینده شرکت ISQI خواهیم دید.
مدیر تعمیرگاه مرکزی بهمن در خصوص رعایت پروتکلهای بهداشتی در این مجموعه نیز اعلام کرد که پروتکلها همزمان با شیوع بیماری کرونا در تمام مراحل پذیرش خودرو در تعمیرگاه مرکزی بهمن رعایت میشود که بدین منظور برای هر مشتری در لحظه ورود یک بسته بهداشتی در نظر گرفته شده است و همچنین از ابتدای پذیرش تا ترخیص خودرو از روکشهای یک بار مصرف برای پوشش فرمان خودرو استفاده میشود.
مدیر تعمیر گاه مرکزی بهمن در خصوص تامین قطعات و اطمینان خاطر به مشتریان تصریح کرد که استفاده از قطعات اصل مزین به هولوگرام، یکی از ویژگیها و مزیت رقابتی گروه بهمن در مقوله قطعات بهشمار میآید. در زمینه تامین قطعات یدکی از رقبای خود پیشی گرفتهایم و مشکلی برای تامین قطعه محصولات سواری و کار نداریم. تمام قطعات از شرکت مادر و اورجینال تامین میشوند که دارای ۶ ماه و یا ۱۰ هزار کیلومتر ضمانت هستند.
گفتنی است گروه بهمن همواره از طریق تعمیرگاه مرکزی و شبکه نمایندگیهای خود طرحهای خاصی را با هدف ارائه خدمات ویژه به مشتریان و همچنین گسترش فرهنگ توجه به عملیات پیشگیرانه تعمیرات در طول سال اجرا میکند که در قالب طرحهایی چون هوای پاک، استقبال از بهار ، امداد نوروزی و غیره، قابل اشاره است.