فرشاد مقیمی، مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو، با اشاره به نقش ویژه روابط عمومی در انجام صحیح ماموریتها و توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی در سازمانها، گفت امروزه روابط عمومی ستاد تخصصی در ساختار سازمانی به شمار میرود که میتواند در تحقق اهداف سازمان تاثیر بسزایی داشته باشد.
مقیمی، در دیدار با مدیر و کارکنان ارتباطات و امور بینالملل ایران خودرو به مناسبت روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی، افزود حوزه روابط عمومی در تصمیمگیری مدیران عملیاتی در شرایط امروز بسیار تاثیرگذار است.
وی اظهار کرد که یکی از دغدغههایی که در اتخاذ تصیمات موثر واقع میشود، ارزیابی فضای بیرونی سازمان و پیرامون است و این اطلاعات را روابط عمومی می تواند در اختیار قرار دهد.
مقیمی ضمن تاکید بر توسعه روابط میان بخشی روابط عمومی با مدیریت های مرتبط با مردم مانند ارتباط با مشتریان، یادآور شد باید برای تحقق و انجام مطالبات مردم و مشتریان برنامهریزی دقیقی میان این بخش ها صورت گیرد و بستری فراهم شود تا مردم بتوانند درخواستهای خود را در آن بیان کنند.
وی با بیان اینکه باید اطلاعات سازنده با هدف آگاهی بخشی درباره حوزههای مختلف عملکرد سازمان، محصولات و اطلاعات فنی آن در اختیار عموم مردم قرار گیرد، گفت اطلاعرسانی در قالبهای مختلف و از طریق فضاهای مختلف در اختیار مردم قرار گیرد؛ مبادی ورودی درخواست مشتریان باید به نحوی پاسخگوی مردم باشد که تمامی نیازهای آنها را برطرف کند.
مقیمی با تاکید بر ایجاد نمایشگاههای دائمی معرفی محصولات در سطح کشور گفت باید محصولات فعلی و جدید گروه صنعتی ایران خودرو برای بازدید در دسترس مردم قرار داده شود.
وی با بیان این که بخش مهمی از دوام و بقای سازمانها به عملکرد روابط عمومی و انجام درست وظایف آنها وابسته است، بر لزوم تقویت فرهنگ و تعهد سازمانی، تاکید کرد.
وی یکی از وظایف روابط عمومی را اعتمادسازی در افکار عمومی نسبت به اقدامات و محصولات گروه صنعتی ایران خودرو دانست و گفت دریافت و انعکاس نظرات و پیشنهادات جامعه و مشتریان به درون سازمان نیز، از نقش های مهم روابط عمومی بهشمار میرود.
مقیمی با بیان اینکه پاسخگو بودن مدیران یکی از شاخصهای مهم انتصابات در ایران خودرو است که لازمه آن بهبود و تقویت بیشتر این شاخص است، گفت ارتباط با جامعه و پاسخگو بودن نسبت به سوالات و درخواستهای مشتریان از وظایف مدیران ایران خودرو است.
وی مسئولیتهای اجتماعی ایران خودرو را از وظایف مهم حوزه روابط عمومی خواند و تاکید کرد که باید به سمت انجام فعالیتهای ماندگار و اثربخش در این حوزه حرکت کرد.
در این دیدار، مدیر ارتباطات و امور بینالملل گروه صنعتی ایران خودرو نیز گزارشی از عملکرد و فعالیتهای اخیر حوزه روابط عمومی و ارتباطات ارائه کرد.