خدمتی جدید به مالکان خودروهای مدیران خودرو
شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو (ام وی اس) در راستای ارتقای سطح خدمات و افزایش رضایتمندی مشتریان خود مرکز پاسخگویی تلفنی با قابلیت پیگیری مشکلات و امور مشتریان را به زودی راه اندازی خواهد کرد. ایجاد و گسترش این واحد موجب فراهم شدن آسایش و اطمینان خاطر بیشتر مالکان خودروهای ام وی ام و چری خواهد شد.
در این مرکز تماس مجهز، سعی خواهد شد تا به چالش های احتمالی مشتریان در امر خدمات پس از فروش رسیدگی شود؛ که از جمله آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
• امکان ارتباط سریع و موثر برای سرویس های جاده ای (امداد خودرو)
• پاسخگویی به هر نوع سوال مرتبط با امور گارانتی و غیرگارانتی خودرو
• ایجاد بستر مناسب برای مشاوره خدمات و پاسخگویی به سوالات مشتریان در زمینه های فنی خودرو
• پاسخگویی به سوالات مشتریان در خصوص شبکه نمایندگی های خدمات پس از فروش و فروشگاههای مجاز
• بستری مناسب جهت دریافت هر نوع پیشنهاد مشتریان
• نظرسنجی از مشتریان در خصوص خدمات ارائه شده
• اطلاع رسانی و پاسخگویی در خصوص خدمات نوین
• ارتباط سریع و موثر با بخش های مختلف خدمات پس از فروش
از اهداف و انگیزه های اصلی این مرکز یکپارچه سازی کانال های ارتباطی و دوسویه با مشتریان و همچنین پاسخ دهی به مشتریان در کوتاهترین زمان خواهد بود.
شرکت مدیران خودرو همگام با تنوع و بروز کردن محصولات تولیدی خود، برنامه های جامعی را برای ارتقای خدمات پس از فروش تدارک دیده که قطعا در آینده نزدیک تاثیر آن بر رضایتمندی مالکان این برند مشهود خواهد بود.
