شرکت «بم خودرو» در راستای بهبود و توسعه خدمات پس از فروش کرمان موتور، برنامههای گستردهای برای سال ۱۴۰۴ در نظر گرفته است. این برنامهها به منظور ارتقاء کیفیت خدمات، گسترش شبکه نمایندگیها و بهبود فرآیند تأمین قطعات یدکی تدوین شدهاند.
گسترش شبکه نمایندگیها در سراسر کشور
شرکت بم خودرو به عنوان بازوی اجرایی خدمات پس از فروش کرمان موتور، در تلاش است تا با افزایش تعداد نمایندگیهای خود، دسترسی مشتریان به خدمات را آسانتر کند. بر اساس اعلام رسمی این شرکت، در شش ماه نخست سال ۱۴۰۴، حدود ۱۵ نمایندگی جدید در نقاط مختلف کشور افتتاح خواهد شد. این نمایندگیها به گونهای انتخاب خواهند شد که بتوانند خدمات بهتری را به مناطق مختلف ارائه دهند. همچنین شرکت بم خودرو قصد دارد نمایندگیهای موجود را بهروز کرده و سطح استانداردهای خدمات را ارتقاء دهد.
توسعه خدمات پس از فروش کرمان موتور در سال 1404تأمین بهموقع قطعات یدکی و بهبود فرآیندهای توزیع
یکی از اولویتهای اصلی شرکت بم خودرو در سال ۱۴۰۴، تأمین قطعات یدکی بهموقع و بهینهسازی فرآیندهای توزیع قطعات است. برای این منظور، ظرفیت انبارها افزایش خواهد یافت و فرآیندهای تأمین و توزیع قطعات نیز بازنگری میشوند. این اقدامات به منظور جلوگیری از هرگونه تأخیر در ارائه خدمات و افزایش رضایت مشتریان انجام خواهد شد.
خدمات کرمان موتور اجرای طرح امداد نوروزی و افزایش رضایت مشتریان
در تعطیلات نوروزی ۱۴۰۴، شرکت کرمان موتور موفق به اجرای طرح امداد نوروزی با هدف ارائه خدمات امدادی سریع به مشتریان شد. این طرح از ۲۹ اسفند ۱۴۰۳ تا ۱۵ فروردین ۱۴۰۴ در سراسر کشور اجرا گردید و با همکاری 135 پایگاه امداد، توانست ۹۳ درصد رضایت مشتریان را بهدست آورد. طبق گزارشها، بیشترین درخواستهای امدادی در استانهای تهران، مازندران، گیلان، فارس، اصفهان و البرز ثبت شد. همچنین در این طرح، خدمات امدادی به خودروهای برقی نیز ارائه شد که نشاندهنده توجه کرمان موتور به نیازهای جدید بازار خودروهای برقی است.
آموزش مستمر پرسنل فنی و آغاز بهکار آکادمی آموزشی
آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی یکی از ارکان مهم برنامههای توسعهای شرکت بم خودرو در سال ۱۴۰۴ است. در این راستا، آکادمی آموزشی بم خودرو بهزودی فعالیت خود را آغاز خواهد کرد. این آکادمی با هدف ارتقاء دانش فنی نیروهای امدادی و تعمیرگاهی تأسیس میشود و دورههای آموزشی آن بهصورت رایگان برگزار خواهد شد. هدف این دورهها نه تنها ارتقاء مهارتهای فنی پرسنل موجود است، بلکه افراد علاقهمند به صنعت خودروسازی نیز میتوانند در این دورهها شرکت کرده و پس از اتمام دورهها، به همکاری با شرکت بم خودرو دعوت شوند.
خدمات پس از فروش کرمان موتور ارتقای خدمات پس از فروش و تقویت هویت مستقل شرکت
برنامههای توسعهای شرکت بم خودرو علاوه بر تقویت خدمات پس از فروش، به شکلگیری هویت مستقل این شرکت و افزایش اعتبار آن در صنعت خودرو کشور کمک خواهد کرد. این شرکت قصد دارد با گسترش دامنه فعالیتها و ایجاد شبکهای از نمایندگیها و مراکز خدمات، استانداردهای خدمات پس از فروش در صنعت خودرو را ارتقاء دهد. همچنین با افزایش کیفیت خدمات و بهبود تجربه خودرو در کشور، بم خودرو به یکی از برندهای معتبر در این حوزه تبدیل خواهد شد.
با این برنامهها، شرکت بم خودرو گامهای بلندی را برای ارتقای سطح خدمات پس از فروش و بهبود تجربه مشتریان برخواهد داشت و نقشی اساسی در تحول صنعت خودرو در ایران ایفا خواهد کرد.
