مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا، علی شیخ‌زاده، با همراهی جمعی از معاونان و مدیران ارشد این گروه صنعتی، امروز از مرکز تماس و کانکس‌های خدمت‌رسانی امداد خودرو سایپا بازدید کرد. این بازدید با هدف بررسی میدانی عملکرد واحدهای امدادی و ارزیابی نحوه خدمت‌رسانی به شهروندان در روزهای خاص صورت گرفت.
در این بازدید، بر تداوم خدمت‌رسانی به تمامی خودروهای در حال تردد در جاده‌های کشور، بدون محدودیت برند یا شرکت سازنده، تأکید شد. بنابر اعلام رسمی، سایپا در قالب یک طرح ویژه امدادی، به عنوان بخشی از مسئولیت اجتماعی خود، خدمات متنوعی را به مالکان خودروهای داخلی و حتی خارجی ارائه می‌دهد.
ارائه خدمات جاده‌ای به تمام خودروها؛ فراتر از مشتریان سایپا
یکی از محورهای اصلی این طرح ویژه، گسترش دامنه امدادرسانی به همه خودروهای در حال تردد در سطح جاده‌های کشور است. بر این اساس، خدماتی از قبیل تعویض قطعه در محل، حمل خودرو، شارژ باتری (باطری به باطری)، تعویض تایر و آپاراتی سیار، شارژ خودروهای برقی و سایر خدمات ضروری، صرفاً محدود به محصولات سایپا نبوده و به کلیه خودروها—صرف‌نظر از برند—ارائه می‌شود.
گروه سایپا با این رویکرد تلاش دارد در کنار ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش برای مشتریان خود، در مواقع خاص و شرایط اضطراری، نقش فعال‌تری در حمایت از همه رانندگان ایفا کند. چنین سیاستی نشان از تمایل این مجموعه به ایفای نقشی فراتر از حوزه فروش و تولید در صنعت خودرو کشور دارد.
پایش مستقیم عملکرد امداد خودرو سایپا توسط مدیرعامل
در جریان این بازدید، علی شیخ‌زاده با اپراتورها و نیروهای امدادی مستقر در مرکز تماس گفت‌وگو کرد و از نزدیک در جریان نحوه رسیدگی به تماس‌ها، فرآیند اعزام امدادگر، و زمان پاسخ‌گویی به نیازهای فوری مالکان خودروها قرار گرفت.
وی در سخنان خود با تأکید بر ضرورت حفظ آمادگی کامل امدادخودرو سایپا در تمام ایام سال، به‌ویژه در بازه‌های زمانی پرتردد جاده‌ای، خواستار بهبود مستمر فرآیندهای امدادی و ارتقای تجهیزات لجستیکی برای پاسخ سریع‌تر و مؤثرتر به درخواست‌ها شد.
کمپین #سایپای_ایران؛ رویکردی اجتماعی در خدمت همه مردم
در کنار اقدامات میدانی و عملیاتی، گروه خودروسازی سایپا با راه‌اندازی کمپین اطلاع‌رسانی تحت عنوان «#سایپای_ایران» تلاش دارد نشان دهد که دامنه مسئولیت اجتماعی این شرکت محدود به مرزهای مشتریان مستقیم آن نیست.
این کمپین با هدف مشارکت فعال در حل بحران‌های ترافیکی، ایمنی جاده‌ای و کمک‌رسانی در شرایط خاص، طراحی شده و بر اساس آن، نیروهای امدادخودرو سایپا به عنوان نمایندگان میدانی این طرح، در محورهای مواصلاتی و نقاط حساس کشور حضور دارند.
با آغاز به کار این کمپین، سایپا می‌کوشد تا با رویکردی ملی و فراتر از تعهدات شرکتی، در کنار همه رانندگان و سرنشینان خودروها در کشور باشد و نقشی فعال در کاهش دغدغه‌های سفرهای جاده‌ای ایفا کند.
