شرکت ایران‌خودرو با انتشار بخشنامه تکمیلی به شماره ۴۹۲۳، جزئیات دقیق و مراحل اجرایی فرآیند جایگزینی خودروهای فرسوده را برای متقاضیان طرح‌های فروش فوری و پیش‌فروش تشریح کرد. این دستورالعمل که با هدف شفاف‌سازی و ایجاد یکپارچگی در روند ثبت‌نام تا تحویل خودروی جدید تدوین شده، توالی اقدامات لازم از لحظه مراجعه به مراکز اسقاط تا واریز وجه و صدور فاکتور را به‌طور کامل مشخص می‌سازد.
این اطلاع‌رسانی به منظور راهنمایی متقاضیان و نمایندگی‌های مجاز، به تفکیک نوع ثبت‌نام، به تشریح گام‌های لازم برای پذیرش خودروی فرسوده و ادامه فرآیند جایگزینی می‌پردازد. در ادامه، ابعاد مختلف این بخشنامه و مراحل کلیدی آن برای هر دو گروه از متقاضیان مورد بررسی و تحلیل قرار می‌گیرد.
جزئیات فرآیند برای متقاضیان فروش فوری و فوق‌العاده
بر اساس این بخشنامه، متقاضیانی که در قالب طرح‌های فروش فوری و فوق‌العاده اقدام کرده‌اند، مسیری مشخص را پیش رو دارند که مهم‌ترین ویژگی آن، اسقاط خودرو پیش از پرداخت هرگونه وجهی است. این رویکرد، ریسک مالی را برای خریدار کاهش می‌دهد و فرآیند را منوط به تحویل خودروی فرسوده می‌کند.
مراحل این فرآیند به شرح زیر است:
ارسال اطلاعات به ستاد نوسازی: در گام نخست، ایران‌خودرو اطلاعات متقاضیان را جهت صدور مجوز پذیرش به ستاد نوسازی ارسال می‌کند
ارسال پیامک به متقاضی: پس از تایید، پیامکی برای مشتری ارسال می‌شود تا در بازه زمانی مشخص‌شده، خودروی فرسوده خود را به یکی از مراکز اسقاط منتخب تحویل دهد.
ایجاد ردیف قرارداد و واریز وجه: بعد از پذیرش خودرو در مرکز اسقاط و ارسال اطلاعات توسط ستاد نوسازی به ایران‌خودرو، ردیف قرارداد برای مشتری ایجاد شده و پیامک واریز وجه کامل خودرو ارسال می‌گردد.
تکمیل پرونده و شماره‌گذاری: پس از واریز وجه، نمایندگی موظف به تشکیل و ارسال پرونده به سازمان فروش است. صدور فاکتور نهایی و شماره‌گذاری خودرو، صرفاً پس از شارژ شدن گواهی اسقاط در سامانه شماره‌گذاری توسط ستاد نوسازی امکان‌پذیر خواهد بود.
تحویل خودرو: در نهایت، خودرو به نمایندگی حمل شده و به مشتری تحویل داده می‌شود.
شرایط و مراحل ویژه متقاضیان پیش‌فروش
متقاضیان طرح‌های پیش‌فروش، فرآیندی متفاوت را تجربه می‌کنند که در آن، پرداخت اولیه (پیش‌پرداخت) پیش از مراجعه به مراکز اسقاط صورت می‌گیرد. این تفاوت، ماهیت تعهدی و زمان‌بندی شده طرح‌های پیش‌فروش را منعکس می‌کند.
توالی مراحل برای این گروه از متقاضیان به صورت زیر است:
ایجاد قرارداد و واریز پیش‌پرداخت: ابتدا برای مشتری ردیف قرارداد ایجاد شده و پیامک واریز مبلغ پیش‌پرداخت ارسال می‌شود.
ارسال اطلاعات به ستاد نوسازی: حدود سه ماه پیش از موعد تحویل خودرو، ایران‌خودرو اطلاعات متقاضیانی که پیش‌پرداخت را واریز کرده‌اند، به ستاد نوسازی ارسال می‌کند تا مجوز مراجعه به مرکز اسقاط صادر شود.
تحویل خودروی فرسوده: پیامکی جهت راهنمایی مشتری برای تحویل خودروی فرسوده به مرکز اسقاط در بازه زمانی معین ارسال می‌گردد.
ارسال دعوتنامه و تکمیل وجه: پس از پذیرش خودروی فرسوده و اعلام نتیجه از سوی ستاد نوسازی، دعوتنامه تکمیل وجه برای مشتری صادر و ارسال می‌شود. نکته حائز اهمیت این است که صدور دعوتنامه مشروط به ارسال اطلاعات پذیرش خودروی فرسوده از سوی ستاد نوسازی است؛ در غیر این صورت، ضمن ابطال فرآیند، وجه پیش‌پرداخت به متقاضی مسترد خواهد شد.
صدور فاکتور و تحویل: پس از تکمیل وجه و شارژ گواهی اسقاط، مراحل صدور فاکتور، تخصیص پلاک و تحویل نهایی خودرو انجام می‌شود.
نحوه انصراف و استرداد وجه در طرح جایگزینی
بخشنامه ایران‌خودرو شرایط انصراف از طرح را نیز به‌طور شفاف مشخص کرده است. فرآیند انصراف به دو بخش مجزا تقسیم می‌شود: استرداد ارزش ریالی گواهی اسقاط و استرداد مبالغ پرداختی به شرکت.
استرداد معادل ریالی ارزش گواهی اسقاط
این حالت برای متقاضیانی است که خودروی خود را اسقاط کرده‌اند اما قادر به تکمیل وجه خودروی جدید نیستند. ایران‌خودرو تاکید کرده است که تعهدی برای پرداخت ارزش گواهی اسقاط ندارد، اما در موارد استثنائی و با صلاحدید شرکت، این مبلغ ظرف ۹۰ روز قابل استرداد است. مدارک مورد نیاز برای این کار شامل درخواست کتبی، نامه نمایندگی، اصل گواهی اسقاط، تعهدنامه محضری و مدارک شناسایی و بانکی مشتری است.
استرداد مبالغ پرداختی مشتریان
متقاضیانی که پیش از اسقاط خودرو از ادامه طرح منصرف می‌شوند، می‌توانند درخواست استرداد مبالغ واریزی (مانند پیش‌پرداخت) را ارائه دهند. برای این منظور، ارائه درخواست کتبی، نامه نمایندگی، فرم انصراف، تصویر قرارداد و مدارک شناسایی و بانکی الزامی است.
در پایان، جهت تسهیل ارتباط و پاسخگویی به سوالات متقاضیان طرح جایگزینی خودروهای فرسوده، لیست شماره‌های تماس مسئولین مربوطه در شرکت ایران‌خودرو به شرح جدول زیر اعلام شده است:
| ردیف | نام و نام خانوادگی | تلفن |
|---|
| ۱ | محمدی | ۴۸۲۲۷۰۰۹ |
| ۲ | هادیان | ۴۸۲۱۲۴۹۷ |
| ۳ | حیدری | ۴۸۲۱۲۳۰۷ |
| ۴ | بیگی | ۴۸۲۱۲۴۷۳ |
| ۵ | بابایی | ۴۸۲۲۹۸۰۵ |
| ۶ | اعلائی | ۴۴۹۳۴۰۳۹ |
| ۷ | آل داود | ۴۸۲۱۲۷۴۴ |
| ۸ | درودی | ۴۸۲۱۲۷۲۰ |
| ۹ | کاظمی | ۴۸۲۱۲۷۲۰ |
| ۱۰ | قاسم خانی (تاکسی شهری) | ۴۸۲۲۹۸۰۴ |
| ۱۱ | رضا زاده (نماینده بین شهری) | ۴۸۲۲۹۸۰۴ |
| ۱۲ | مرزبان | ۴۸۲۲۹۸۰۵ |
