در اقدامی استراتژیک که نشان‌دهنده تعهد شرکت خودروسازان راین به توسعه بازار خودروهای برقی در ایران و رفع یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌های مشتریان است، دوره آموزشی فوق تخصصی سرویس، عیب‌یابی و تعمیرات فنی کراس‌اوور تمام الکتریکی فولکس‌واگن ID.4 برگزار شد. وجه تمایز این دوره، حضور مدیر ارشد خدمات پس از فروش فولکس‌واگن از چین بود که ضمن بازدید از زیرساخت‌های شرکت پرستوی آبی (بازوی فروش و خدمات پس از فروش خودروسازان راین)، بر فرآیند انتقال دانش فنی و به‌روزرسانی شبکه نمایندگی‌ها نظارت مستقیم داشت. این رویداد، که پاسخی مستقیم به ابهامات موجود در خصوص کیفیت و گستردگی خدمات پس از فروش خودروهای برقی به شمار می‌رود، گامی مهم در جهت ایجاد اطمینان در بازار و تقویت جایگاه ID.4 به عنوان یک گزینه مدرن و قابل اعتماد است.
این دوره فشرده که با مشارکت بیش از ۳۵ کارشناس و سرپرست فنی ارشد از نمایندگی‌های سراسر کشور به دو صورت حضوری و آنلاین برگزار شد، شامل مباحث تئوری و عملی جامعی در خصوص اجزای کلیدی خودروهای الکتریکی، از جمله باتری‌های ولتاژ بالا، پیشرانه‌های الکتریکی و سیستم‌های مدیریت الکترونیکی بود. هدف اصلی از این برنامه، توانمندسازی شبکه خدمات پس از فروش برای ارائه سرویس‌های استاندارد، عیب‌یابی دقیق و تعمیرات تخصصی مطابق با استانداردهای جهانی فولکس‌واگن است. مدیر ارشد خدمات پس از فروش چین ضمن ابراز خرسندی از سطح زیرساخت‌های موجود، بر تداوم آموزش‌ها و توسعه روزافزون شبکه برای پوشش کامل نیازهای بازار رو به رشد خودروهای برقی در ایران تأکید کرد.
دوره تخصصی ID.4 با حضور مدیر ارشد خدمات پس از فروش فولکس‌واگن چینطراحی مدرن و مشخصات فنی یکسان: نگاهی به تیپ‌های ID.4 در ایران
فولکس‌واگن ID.4 که توسط خودروسازان راین به بازار ایران عرضه می‌شود، بر پایه پلتفرم ماژولار و اختصاصی خودروهای برقی گروه فولکس‌واگن (MEB) ساخته شده و از زبان طراحی مدرن، مینیمال و آیرودینامیک خانواده ID بهره می‌برد. خطوط نرم بدنه، چراغ‌های LED پیوسته در جلو و عقب و دستگیره‌های در مخفی، چهره‌ای آینده‌نگرانه و متمایز به این کراس‌اوور بخشیده است. در داخل کابین نیز، داشبوردی دیجیتال با نمایشگر مرکزی لمسی بزرگ و کلاستر دیجیتال کوچک‌تر، ضمن کاهش دکمه‌های فیزیکی، فضایی فناورانه و کاربرپسند را ایجاد کرده است.
این خودرو در دو تیپ اصلی Pure Plus و Pro به مشتریان ایرانی عرضه می‌شود که یک مزیت کلیدی برای خریداران، یکسان بودن کامل مشخصات فنی و عملکردی آن‌هاست. هر دو تیپ از یک موتور الکتریکی با توان ۲۰۱ اسب بخار (۱۵۰ کیلووات) و گشتاور ۳۱۰ نیوتن‌متر بهره می‌برند که نیرو را به چرخ‌های عقب منتقل می‌کند. باتری لیتیوم-یون با ظرفیت ۸۴.۸ کیلووات ساعت، پیمایش قابل توجهی در حدود ۶۰۰ کیلومتر (بر اساس استانداردهای NEDC) را با یک بار شارژ کامل فراهم می‌سازد که این امر، ID.4 را به گزینه‌ای مناسب برای سفرهای شهری و بین‌شهری تبدیل می‌کند. تفاوت اصلی میان دو تیپ به سطح امکانات رفاهی و آپشن‌ها بازمی‌گردد؛ مواردی نظیر دوربین ۳۶۰ درجه، ماساژور و حافظه صندلی‌های جلو، سقف پانورامیک و برخی سیستم‌های کمک‌راننده پیشرفته در تیپ Pro به صورت استاندارد ارائه می‌شوند.
دوره تخصصی ID.4 چالش خدمات و چشم‌انداز رقابت در بازار نوپای برقی‌ها
ورود فولکس‌واگن ID.4 به بازار ایران، آن را در مقابل رقبای چینی و اروپایی دیگری قرار داده است که هر یک با استراتژی‌های متفاوتی سعی در جلب نظر مشتریان دارند. خودروهایی مانند MG4، نبکا اسکای‌ول ET5 و اسمارت #3 از جمله رقبای اصلی ID.4 محسوب می‌شوند. در این میان، ID.4 با تکیه بر اعتبار برند فولکس‌واگن، کیفیت ساخت آلمانی و پیمایش بالا، مزیت‌های رقابتی قابل توجهی دارد. با این حال، موفقیت بلندمدت این خودرو و سایر مدل‌های برقی، در گرو توسعه زیرساخت‌ها، به ویژه شبکه خدمات پس از فروش و ایستگاه‌های شارژ است.
نگرانی از کمبود دانش فنی، ابزارهای تخصصی و قطعات یدکی، همواره یکی از موانع اصلی در پذیرش خودروهای الکتریکی توسط بازار بوده است. اقدام خودروسازان راین در برگزاری دوره‌های آموزشی بین‌المللی و سرمایه‌گذاری بر توانمندسازی شبکه نمایندگی‌های "پرستوی آبی"، حرکتی هوشمندانه برای غلبه بر این چالش است. این شرکت با تجهیز تدریجی نمایندگی‌های خود در شهرهای مختلف و آموزش مستمر پرسنل، قصد دارد تا تضمین لازم برای پشتیبانی کامل از ID.4 را به خریداران ارائه دهد و نشان دهد که فراتر از فروش، به چرخه عمر محصول و رضایت مشتریان خود نیز می‌اندیشد. موفقیت این استراتژی نه تنها جایگاه خودروسازان راین را مستحکم‌تر می‌کند، بلکه می‌تواند مسیر را برای پذیرش گسترده‌تر خودروهای برقی در کل بازار ایران هموار سازد.
