جزئیات افتتاح و سطح خدمات نمایندگی جدید آمیکو در همدان
گروه صنعتی آمیکو در راستای برنامه مدون خود برای توسعه شبکه خدمات و افزایش دسترسی مشتریان در مناطق استراتژیک، نمایندگی رسمی جدید خود را در شهر همدان افتتاح کرد. این نمایندگی با کد ۲۱۰۴ (روشنی)، روز چهارشنبه، ۱۴ آبان ماه، طی مراسمی رسمی با حضور مدیران ارشد گروه آمیکو و فعالان صنعتی استان، فعالیت خود را آغاز کرد.
این مرکز جدید به عنوان یک نمایندگی جامع، وظیفه ارائه کلیه خدمات فروش، خدمات پس از فروش و تأمین قطعات یدکی اصلی محصولات آمیکو را بر عهده خواهد داشت. بر اساس اعلام رسمی شرکت، هدف از تأسیس این مرکز، تحکیم حضور برند آمیکو در غرب کشور و ارتقای ملموس کیفیت خدمات‌رسانی به مشتریان این منطقه است.
خدمات جامع در یک مرکز
نمایندگی ۲۱۰۴ همدان موظف است خدماتی مطابق با استانداردهای تعریف‌شده گروه صنعتی آمیکو ارائه دهد که شامل موارد زیر است: عرضه و فروش محصولات جدید تجاری و سنگین آمیکو. ارائه کامل خدمات پس از فروش تخصصی و تعمیرگاهی. تأمین قطعات یدکی اصلی با ضمانت اصالت کالا. ارائه مشاوره‌های فنی و تخصصی خرید به مشتریان.
مراسم افتتاحیه این نمایندگی با حضور مقامات ارشد شرکت‌های زیرمجموعه گروه آمیکو برگزار شد. مهندس پیام پاشنه طلا (مدیرعامل پارت ارس تجارت)، مهندس عباس حاج محمد علی (رئیس امور نمایندگی‌های شرکت پارتکو)، مهندس حسین باریکانی (مدیر روابط عمومی شرکت ارس خودرو دیزل) و مهندس راحله رجبی میلانی (رئیس ارزیابی و بهبود شبکه نمایندگی‌ها و خدمات پس از فروش پارتکو)، به همراه کارشناسان شرکت تکا و جمعی از مقامات استانی و اصحاب رسانه در این رویداد حضور داشتند.
تحلیل اهمیت استراتژیک توسعه شبکه در بازار خودروهای تجاری
افتتاح این نمایندگی فراتر از یک رویداد شرکتی، نشان‌دهنده درک گروه آمیکو از اهمیت حیاتی خدمات پس از فروش در بازار خودروهای تجاری و سنگین است. در این سگمنت از بازار، برخلاف خودروهای سواری، «خواب» خودرو به دلیل نقص فنی یا کمبود قطعه، مستقیماً به معنای زیان مالی هنگفت برای مالک و اختلال در زنجیره لجستیک است.
استان همدان به دلیل موقعیت جغرافیایی و قرارگیری در مسیرهای مواصلاتی کلیدی غرب کشور، همواره یکی از قطب‌های حمل و نقل جاده‌ای محسوب می‌شود. تمرکز آمیکو بر این استان، گامی موثر در جهت کاهش زمان پاسخگویی به نیازهای مشتریان و افزایش رضایتمندی آنان ارزیابی می‌شود.
مهندس پاشنه طلا، مدیرعامل پارت ارس تجارت، در این مراسم ضمن اشاره به راهبرد کلان شرکت برای توسعه زیرساخت‌های خدماتی، تأکید کرد: «افتتاح این نمایندگی در همدان گامی مهم در مسیر تحقق برنامه‌های توسعه منطقه‌ای ما است و تعهد ما را به ارائه خدمات سریع، مطمئن و استاندارد به تمامی مشتریان در سراسر کشور نشان می‌دهد.» وی افزود که مأموریت آمیکو صرفاً فروش محصول نیست، بلکه «ایجاد تجربه‌ای رضایت‌بخش و پایدار» در طول چرخه عمر محصول است.
گروه آمیکو شبکه خدمات خود را در غرب ایران تقویت کردتعهد آمیکو به استانداردسازی و چالش‌های پیش رو
گروه صنعتی آمیکو که به عنوان یکی از تولیدکنندگان پیشرو در خودروهای تجاری و سنگین شناخته می‌شود، با این اقدام نشان داد که برنامه توسعه شبکه خود را با جدیت دنبال می‌کند. حضور همزمان مدیران عامل و روسای بخش‌های مختلف خدمات پس از فروش (پارتکو) و تولید (ارس خودرو دیزل) در این مراسم، نشان از یک هماهنگی درون‌گروهی برای اطمینان از کیفیت خدمات در نمایندگی‌های جدید دارد.
مدیر روابط عمومی گروه صنعتی آمیکو نیز در این مراسم، ضمن معرفی شرکت‌های زیرمجموعه، بر اهمیت استراتژیک استان همدان تأکید کرد و افتتاح این نمایندگی را گامی موثر در ارتقای رضایت مشتریان دانست.
در همین راستا، آقای روشنی، مدیر نمایندگی ۲۱۰۴ همدان، با قدردانی از اعتماد گروه آمیکو، متعهد شد که با بهره‌گیری از نیروهای متخصص بومی و با اتکا به استانداردهای دقیق شرکت، خدماتی شایسته انتظارات مشتریان آمیکو در استان ارائه دهد.
این اقدام آمیکو در چارچوب برنامه‌های کلان شرکت برای افزایش نفوذ در بازار داخلی و توسعه دسترسی به خدمات صورت گرفته است. با این حال، چالش اصلی تمامی تولیدکنندگان خودروهای تجاری در ایران، حفظ پایداری در تأمین قطعات یدکی اصلی و ارائه خدمات باکیفیت در بلندمدت است؛ چالشی که توسعه فیزیکی شبکه نمایندگی‌ها، گام اول و ضروری برای مواجهه با آن محسوب می‌شود.
