معاون خدمات پس از فروش نگین
خودرو از افتتاح مدرن ترین و مجهزترین تعمیرگاه مرکزی این شرکت خبر داد و گفت: دومین و بزرگترین تعمیرگاه مرکزی نگین خودرو ظرف دو هفته آینده در غرب تهران افتتاح می شود.
رادین پیمان فر در این خصوص اظهار داشت: شرکت نگین خودرو به منظور گسترش شبکه و دسترسی بهتر مشتریان به نمایندگی ها، علاوه بر راه اندازی تعمیرگاه مرکزی این شرکت در غرب تهران، تا پایان امسال تعداد نمایندگی های این شرکت را از 30 به 47 نمایندگی افزایش می دهد. وی افزود: تاکنون اقدامات خوبی توسط نگین خودرو در زمینه گسترش خدمات و افزایش تعداد نمایندگی ها بویژه در تهران صورت گرفته تا به لحاظ بعد دسترسی به خدمات مشکلات مرتفع شود.
وی در ادامه همچنین از توسعه ناوگان نگین سرویس یا سرویس در محل نگین خودرو خبر داد و اظهار داشت: به منظور پاسخگویی بهتر به نیاز خدمات در محل مشتریان و استاندارد سازی در این بخش با تمهیدات صورت گرفته، تعداد ناوگان نگین سرویس شرکت به 7 سرویس خودرویی و 2 موتورسوار در شهر تهران و در مجموع به 44 سرویس خودرویی و موتوری در کل کشور افزایش یافت.
تعمیرگاه مرکزی نگین خودرو
وی همچنین ضمن تاکید بر عدم وجود هر گونه مشکل در تامین قطعات یدکی در نگین خودرو، خاطر نشان کرد: در حال حاضر شرکت نگین خودرو کلیه خدمات گارانتی و وارانتی را به خودروهای وارداتی رنو در داخل ارائه می کند و امکان ارائه خدمات وارانتی به سایر خودروهای برند رنو را نیز دارد. وی با اشاره به اینکه ضریب تامین قطعات در نگین خودرو عدد بسیار مناسبی است، تصریح کرد : در حال حاضر نگین خودرو تمام قطعات اصلی خودروهای فعلی رنو که توسط خودروسازان ایرانی تولید می شود را در اختیار دارد و آمادگی ارائه خدمات مناسب به این خودروها به ویژه تندر 90 را دارد.
معاون خدمات پس از فروش نگین خودرو در ادامه با توجه به اقدامات صورت گرفته در حوزه آموزش، از آغاز به کار مرکز آموزش نگین خودرو خبر داد و گفت: مرکز جدید آموزش نگین خودرو که طی دو هفته اخیر افتتاح شده است هم اکنون آموزش پرسنل نمایندگی ها را آغاز نموده است این مرکز در شرق تهران قرار دارد و امکان برگزاری همزمان حدود 6 کلاس و همچنین امکانات لازم جهت تست خودرو و ارائه آموزش های تئوری و عملی در این مرکز فراهم است.
رادین پیمان فر
پیمان فر در ادامه با توجه به اهمیت استانداردسازی خدمات در نگین خودرو گفت : به منظور ارائه خدمات بهتر به خریداران رنو، شرکت رنو استانداردی را در این زمینه با عنوانCare 2 تدوین کرده که حاصل چندین دهه تجربه خودروسازی در شرکت رنو فرانسه است. وی افزود: این استاندارد که جزء استانداردهای جهانی محسوب می شود در حال حاضر در چندین نمایندگی به صورت پایلوت در حال پیاده سازی است و از سال آینده در کلیه نمایندگی های نگین خودرو اجرایی می شود.
