آغاز فصل جدید در خدمات پس از فروش با محوریت تخصصگرایی در تعمیرات بدنه
در راستای توسعه زیرساختهای خدماتی و پاسخگویی به نیازهای رو به رشد مالکان خودروهای تجاری و کار، شرکت خدمات پس از فروش «پارتکو» (زیرمجموعه گروه صنعتی آمیکو) به طور رسمی از آغاز به کار بخش تخصصی صافکاری و نقاشی در تعمیرگاه مرکزی خود خبر داد. این رویداد که نشاندهنده گامی بلند در جهت تکمیل سبد خدمات فنی این مجموعه است، با هدف تمرکز بر ارائه سرویسهای استاندارد به طیف وسیعی از محصولات شامل خودروهای سنگین، نیمهسنگین و پیکاپهای تولیدی این گروه صنعتی برنامهریزی و اجرا شده است. راهاندازی این دپارتمان تخصصی در شرایطی صورت میگیرد که نیاز به خدمات ترمیم بدنه با کیفیت شرکتی، همواره یکی از دغدغههای اصلی مالکان خودروهای تجاری و به ویژه خودروهای آفرودی مانند پیکاپ آسنا بوده است.
مدیریت تعمیرگاه مرکزی پارتکو با انتشار اطلاعیهای رسمی، ضمن اعلام آمادگی کامل برای پذیرش خودروها، تأکید کرده است که این واحد جدید بر پایه سه اصل «تجهیزات بهروز»، «مواد اولیه استاندارد» و «نیروی انسانی متخصص» بنا شده است. اهمیت این موضوع زمانی دوچندان میشود که بدانیم تعمیرات بدنه در خودروهای سنگین و نیمهسنگین به دلیل ابعاد بزرگ قطعات و پیچیدگیهای ساختاری شاسی و اتاق، نیازمند دانش فنی و ابزارآلات متفاوتی نسبت به خودروهای سواری معمولی است. پارتکو با درک این تمایز، فضایی را فراهم آورده که تمامی مراحل بازسازی و ترمیم، دقیقاً منطبق با نقشههای فنی و استانداردهای سختگیرانه گروه صنعتی آمیکو انجام پذیرد تا ایمنی و زیبایی بصری خودرو پس از حادثه یا استهلاک، به شرایط کارخانه بازگردد.
بررسی توانمندیهای فنی و تجهیزات تخصصی واحد جدید صافکاری و نقاشی
یکی از ویژگیهای بارز دپارتمان جدید در تعمیرگاه مرکزی پارتکو، بهرهگیری از تکنیکهای نوین ترمیم بدنه است که در رأس آنها خدمات صافکاری بدون رنگ یا PDR (Paintless Dent Repair) قرار دارد. این تکنیک که امروزه به عنوان یکی از پیشرفتهترین روشهای ترمیم بدنه در جهان شناخته میشود، به مالکان خودروها این امکان را میدهد که بدون نیاز به رنگآمیزی مجدد و با حفظ اصالت رنگ فابریک خودرو، فرورفتگیها و آسیبهای بدنه را ترمیم کنند. استفاده از میلهها و ابزارهای مخصوص PDR توسط تکنسینهای آموزشدیده در این مرکز، بهویژه برای مالکان پیکاپهای آمیکو که ممکن است در سفرهای آفرودی دچار آسیبهای جزئی بدنه شوند، خبری خوشایند محسوب میشود، چرا که این روش تأثیر منفی بر قیمت خودرو در زمان فروش مجدد نخواهد داشت.
تکنولوژی اتاق رنگ و استانداردهای پاشش
علاوه بر خدمات صافکاری، بخش نقاشی این مجموعه نیز به تجهیزات پیشرفتهای مجهز شده است که امکان اجرای رنگآمیزی کامل و یا موضعی (Lspot Painting) را با بالاترین کیفیت فراهم میکند. وجود «اتاق رنگ استاندارد» (Paint Booth) در این تعمیرگاه، تضمینکننده محیطی ایزوله و عاری از گرد و غبار برای فرآیند پاشش رنگ است. در خودروهای سنگین و تجاری که معمولاً در شرایط محیطی سخت فعالیت میکنند، کیفیت و دوام رنگ اهمیت بسزایی دارد. فرآیند پخت رنگ در کوره مخصوص باعث میشود تا لایه رنگ جدید از نظر سختی و چسبندگی، شباهت بسیار زیادی به رنگ کوره کارخانه داشته باشد. همچنین استفاده از کدهای رنگ اختصاصی محصولات آمیکو و مواد اولیه مورد تأیید واحد مهندسی، از دوگانگی رنگ در قطعات تعویضی یا تعمیری جلوگیری میکند.
ترمیم و بازسازی قطعات با نظارت فنی
بخش دیگری از خدمات اعلام شده در این واحد، ترمیم و بازسازی قطعات آسیبدیده است. در بسیاری از موارد، به ویژه در تصادفات خودروهای سنگین، تعویض کامل قطعات ممکن است هزینه سنگینی را به مالک تحمیل کند و یا تأمین قطعه زمانبر باشد. واحد صافکاری و نقاشی پارتکو با تکیه بر دانش فنی نیروهای متخصص خود، امکان بازسازی قطعات دفرمه شده را تا حد امکان و با رعایت اصول ایمنی فراهم کرده است. این خدمات شامل شاسیکشی دقیق و ترمیم نقاط جوش مطابق با استانداردهای سازنده است که تضمین میکند هندلینگ و ایمنی خودرو پس از تعمیرات، دچار افت نگردد. نظارت مستمر کارشناسان فنی پارتکو بر مراحل کار، وجه تمایز اصلی این مرکز با تعمیرگاههای متفرقه سطح شهر است.
تأثیر توسعه خدمات پارتکو بر بازار و رضایت مشتریان خودروهای تجاری
حرکت شرکت پارتکو به سمت ارائه خدمات جامع (One-Stop Shop) در تعمیرگاه مرکزی، نشاندهنده استراتژی کلان گروه صنعتی آمیکو برای ارتقای شاخصهای رضایت مشتری (CSI) است. تا پیش از این، بسیاری از مالکان خودروهای سنگین و نیمهسنگین برای دریافت خدمات صافکاری و نقاشی ناچار به مراجعه به کارگاههای متفرقه بودند که بعضاً فاقد تجهیزات لازم برای هندلینگ خودروهای بزرگ یا دانش فنی مربوط به آلیاژهای خاص بدنههای مدرن بودند. تجمیع خدمات مکانیکی، الکتریکی و اکنون خدمات بدنه در یک مکان واحد، باعث صرفهجویی در زمان و هزینه مالکان ناوگان حملونقل و رانندگان میشود.
از سوی دیگر، با توجه به افزایش قیمت خودروهای تجاری و پیکاپها در بازار ایران، حفظ ارزش سرمایهای خودرو به یکی از دغدغههای اصلی مالکان تبدیل شده است. انجام تعمیرات بدنه در تعمیرگاه مرکزی و تحت برند پارتکو، نوعی ضمانت کیفیت را به همراه دارد که میتواند در زمان فروش خودرو، به عنوان یک امتیاز مثبت تلقی شود. شفافیت در هزینهها، استفاده از لیست قیمتهای مصوب و ارائه فاکتور رسمی، از دیگر مزایایی است که با آغاز به کار این بخش در اختیار مشتریان قرار میگیرد. این اقدام پارتکو را میتوان پاسخی هوشمندانه به نیاز بازار برای دریافت خدمات تخصصی، استاندارد و قابل پیگیری دانست که جایگاه برند آمیکو را در حوزه خدمات پس از فروش تثبیت خواهد کرد.
