رکوردشکنی هماتلکام در بازار وارداتیها؛ فروش تویوتا کرولا کراس در کمتر از ۱۰ دقیقه
بازار خودروی ایران در اوایل مردادماه سال جاری، شاهد یکی از سریعترین و پرتقاضاترین مراحل فروش خودروهای وارداتی بود. اولین عرضه مستقیم خودروهای تویوتا توسط شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) با استقبالی بیسابقه از سوی متقاضیان و خریداران مواجه شد. در این طرح فروش، دو محصول شناختهشده و پرطرفدار یعنی تویوتا کرولا کراس و تویوتا یاریس در سبد محصولات قابل عرضه قرار گرفتند. موفقیت چشمگیر این طرح فروش نشاندهنده عطش بالای بازار ایران برای محصولات برندهای معتبر ژاپنی و همچنین اعتماد خریداران به شرکتهای واردکننده با پشتوانه قوی اجرایی است. سالها غیبت برندهای معتبر ژاپنی در بازار ایران باعث شده بود تا مصرفکنندگان گزینههای محدودی برای خرید خودروهای وارداتی داشته باشند. با بازگشایی مجدد مسیر واردات، بازگشت نامهای بزرگی همچون تویوتا توانست موجی از امیدواری را در میان علاقهمندان ایجاد کند. تویوتا به عنوان نماد کیفیت جهانی و استهلاک پایین، همواره در بازار ایران جایگاهی دستنیافتنی داشته است و اکنون حضور مدلهای جدید آن میتواند رقابت را در بازار وارداتیها به طور کامل تغییر دهد. شرکت هماتلکام با درک دقیق از این نیاز بنیادین بازار، استراتژی خود را بر پایه واردات خودروهایی بنا کرده است که پیشینه اثباتشدهای در قابلیت اطمینان و حفظ ارزش سرمایه دارند و این عرضه موفق، ثمره همین نیازسنجی دقیق است.
ثبت آمارهای خیرهکننده در بازدید و تماسهای ورودی
آمار و ارقام ثبت شده در جریان این عرضه مستقیم، به روشنی گویای میزان توجه و تقاضای انباشته در بازار خودروهای کشور است. بر اساس دادههای رسمی منتشر شده از سوی هماتلکام، ترافیک ورودی به درگاههای ارتباطی این شرکت در زمان آغاز فروش به شکل چشمگیری افزایش یافت. زیرساختهای فروش و فناوری اطلاعات این شرکت توانستند حجم عظیمی از مراجعات همزمان را بدون اختلال مدیریت کنند که این موضوع در سیستم فروش آنلاین خودروهای وارداتی یک نقطه قوت فنی و کاربردی محسوب میشود.
به گفته هیوا میرزایی، معاون بازاریابی و روابط عمومی هماتلکام:
بیش از ۲ میلیون بازدید از وبسایت هماتلکام و صفحه فروش خودروها به ثبت رسید و همچنین بیش از ۱۵۰۰ تماس با کالسنتر این شرکت حاصل شد.
ثبت بیش از ۲ میلیون بازدید برای یک طرح فروش خودروی وارداتی، آن هم در شرایطی که محدودیتهایی برای واردات و تخصیص ارز در کشور وجود دارد، نشاندهنده جایگاه ویژه برند تویوتا در میان مصرفکنندگان ایرانی است. علاوه بر این، حجم بالای تماسها با مرکز تماس (کالسنتر) هماتلکام که بیش از ۱۵۰۰ تماس را شامل میشد، حاکی از نیاز مشتریان به دریافت اطلاعات دقیق، پیگیری روند ثبتنام و تمایل جدی آنها برای تکمیل فرآیند خرید نهایی بوده است. پاسخگویی به این حجم از تقاضا نیازمند یک سیستم یکپارچه ارتباط با مشتریان است که هماتلکام با اتکا به تجربه پیشین خود در حوزه ارتباطات، به خوبی از پس آن برآمده است.
تحلیل روند فروش تویوتا کرولا کراس و تویوتا یاریس در سبد هماتلکام
یکی از مهمترین رویدادهای این طرح فروش، ثبت زمانهای بیسابقه در تکمیل ظرفیت خودروهای عرضه شده بود. تقاضا برای محصولات عرضه شده به حدی بالا بود که موجودی یکی از محبوبترین کراساوورهای بازار جهانی در کسری از ساعت به اتمام رسید. بررسی دقیق این روند فروش نشان میدهد که مصرفکننده ایرانی به خوبی با کلاسبندی خودروها و ارزش خرید هر مدل آشنایی دارد و سرمایه خود را به سمت خودروهایی هدایت میکند که بالاترین بازدهی کاربردی، دوام فنی و توجیه اقتصادی را در بلندمدت داشته باشند.
کرولا کراس؛ کراساووری که در کسری از زمان نایاب شد
در این طرح فروش، تمامی ظرفیت اختصاص یافته به خودروی تویوتا کرولا کراس در کمتر از ۱۰ دقیقه به طور کامل به فروش رسید. این سرعت در تکمیل ظرفیت، یک رکورد بینظیر و قابل توجه در کارنامه واردات دور جدید خودرو به کشور محسوب میشود. کرولا کراس به عنوان یک کراساوور کامپکت، ترکیبی هوشمندانه از پلتفرم موفق سدان نامآشنای کرولا و طراحی کاربردی خودروهای شاسیبلند را ارائه میدهد. این خودرو که بر پایه معماری جهانی جدید تویوتا (TNGA) توسعه یافته است، در بازارهای جهانی به عنوان یکی از پرفروشترین کراساوورهای سایز متوسط شناخته میشود. این معماری مهندسی باعث شده تا هندلینگ خودرو به میزان قابل توجهی بهبود یابد و پایداری آن در سرعتهای بالا تضمین شود. از سوی دیگر، طراحی آیرودینامیک و فضای جادار کابین، کرولا کراس را به گزینهای بینقص و کاربردی برای خانوادههای ایرانی تبدیل کرده است. در شرایطی که بازار مملو از کراساوورهای متنوع با پلتفرمهای تازهوارد است، حضور یک محصول با اصالت ژاپنی که پشتوانه سالها تحقیق و توسعه را به همراه دارد، دلیلی قانعکننده برای هجوم خریداران و ثبت این رکورد فروش تاریخی در کمتر از ده دقیقه به شمار میرود. خریداران در این بازه زمانی کوتاه، با آگاهی از ارزش حفظ سرمایه و بازار دستدوم قدرتمند تویوتا در ایران، اقدام به خرید این محصول استراتژیک کردند.
یاریس؛ سدان اقتصادی با دوام و فروش کامل ظرف ۴۸ ساعت
دومین محصول حاضر در این عرضه مستقیم، خودروی نامآشنای تویوتا یاریس بود. این خودرو که در کلاس سدانهای کامپکت و اقتصادی قرار میگیرد، همواره در سراسر جهان به عنوان نمادی از استهلاک بسیار پایین و دوام قطعات در طولانیمدت شناخته شده است. یاریس در این طرح فروش با استقبال گسترده خریداران مواجه شد و موجودی آن طی دو روز به طور کامل به پایان رسید. تفاوت زمان فروش یاریس نسبت به کرولا کراس، به ماهیت کلاس بدنه و نوع کاربری آن در بازار ایران بازمیگردد. در بازار فعلی، کراساوورها جذابیت اولیه و هیجان خرید بیشتری برای مشتریان دارند، اما یاریس به عنوان یک سدان کاربردی، هدفگذاری دقیقی روی مشتریانی دارد که به دنبال یک خودروی روزمره، کممصرف و کاملا بیدردسر برای ترددهای پرترافیک شهری و سفرهای بینشهری هستند. به پایان رسیدن موجودی این سدان ژاپنی طی دو روز، نشاندهنده هوشمندی خریدارانی است که دوام بلندمدت و آرامش خاطر را به هیجانات زودگذر ترجیح میدهند. یاریس در مقایسه با سدانهای همرده، هزینههای نگهداری به مراتب پایینتری دارد که از نظر اقتصادی یک مزیت رقابتی غیرقابل انکار محسوب میشود و خرید آن را به یک سرمایهگذاری امن تبدیل کرده است.
مدیریت ریسک مشتریان؛ عرضه تنها در صورت موجودی در گمرکات ایران
یکی از مهمترین چالشهای بازار خودروهای وارداتی در سالهای اخیر، مسئله تاخیرهای طولانی در تحویل و فروش خودروهایی بوده است که در زمان ثبتنام، هنوز وارد فرآیند حمل و نقل بینالمللی یا ترخیص گمرکی نشده بودند. این رویه همواره ریسک مالی و روانی بالایی را به خریداران تحمیل کرده و باعث حبس سرمایه آنها برای ماههای متوالی شده است. با این حال، شرکت هماتلکام با اتخاذ یک سیاست اجرایی شفاف و نوین، روند متفاوتی را در پیش گرفته است که از نظر اقتصادی و کاربردی برای خریداران یک مزیت مطلق به شمار میرود. این شرکت به صورت رسمی اعلام کرده است که تمامی خودروهای فروخته شده در عرضه مردادماه، در موعد مقرر به مشتریان تحویل داده شده یا دقیقا طبق برنامه زمانبندی و بدون تاخیر تحویل خواهند شد.
این رویکرد نشاندهنده یک تغییر پارادایم اساسی در ساختار واردات خودرو است. هماتلکام با برنامهریزی دقیق لجستیکی قصد دارد در مسیر آتی، تنها زمانی عرضه خودرو را به صورت عمومی اعلام کند که تمامی خودروهای مورد نظر در خاک ایران قرار گرفته و در پارکینگها یا گمرکات کشور موجود باشند.
هیوا میرزایی در خصوص این سیاست تضمینی و کاهش ریسک خریداران تصریح کرد:
این سیاست با هدف مدیریت ریسک در شرایط کنونی کشور و اطمینان از اجرای تعهدات در زمانبندی اعلامشده دنبال میشود.
اجرای دقیق این استراتژی فروش باعث میشود تا نوسانات پیشبینینشده ارزی، مشکلات مربوط به تخصیص منابع بانکی، تاخیر در حمل و نقل دریایی و بروکراسیهای طولانی مدت گمرکی، هیچگونه تاثیری بر زمان تحویل خودرو به مصرفکننده نهایی نداشته باشد. در واقع، خریدار ایرانی با اطمینان کامل از حضور فیزیکی خودرو در کشور اقدام به واریز وجه میکند. این روش اجرایی نه تنها استرس و نگرانی خریداران را از بین میبرد، بلکه به تثبیت قیمتها در بازار آزاد نیز کمک شایانی میکند؛ زیرا خودروها بلافاصله پس از تکمیل وجه، وارد چرخه مصرف میشوند و از دلالیهای ناشی از خرید و فروش حوالههای نامشخص جلوگیری میگردد که این یک دستاورد بزرگ در زمینه رعایت حقوق مصرفکننده در بازار خودروی ایران است.
برنامههای آتی هماتلکام؛ سورپرایز بزرگ و گسترهای بینظیر از انتخاب
با اتمام موفقیتآمیز اولین مرحله فروش مستقیم مدلهای کرولا کراس و یاریس، نگاه بازار و فعالان حوزه خودرو اکنون به برنامههای آینده شرکت هماتلکام دوخته شده است. نیاز روزافزون بازار به تنوع مدلها و کلاسهای مختلف خودرویی، واردکنندگان هوشمند را ملزم میکند تا سبد محصولات خود را به سرعت گسترش دهند. تویوتا به عنوان یکی از بزرگترین و معتبرترین خودروسازان جهان، طیف وسیعی از محصولات شامل سدانهای لوکس، هاچبکهای شهری، کراساوورهای هیبریدی، شاسیبلندهای آفرودی و پیکاپهای کاری را در خط تولید خود دارد و پتانسیل بالایی برای عرضه مدلهای جدیدتر و مدرنتر در ایران وجود دارد.
بر اساس برنامهریزیهای کلان صورت گرفته برای مراحل بعدی، مقامات این شرکت خبر از یک عرضه کاملا متفاوت در آینده نزدیک دادهاند. هماتلکام در نظر دارد در فاز بعدی فعالیت خود، یکی از بزرگترین، جامعترین و متنوعترین عرضههای برند تویوتا در بازار ایران را رقم بزند که میتواند معادلات فعلی بازار خودروهای وارداتی را دستخوش تغییرات مثبتی کند.
معاون بازاریابی و روابط عمومی هماتلکام درباره این طرح جدید و گسترده وعده داد:
عرضه آینده یک سورپرایز با گسترهای از انتخاب برای بازار خودرو و علاقهمندان تویوتا خواهد بود و جزئیات زمان و شرایط فروش بهزودی از طریق مجاری رسمی اعلام خواهد شد.
این تنوع وعده داده شده میتواند شامل مدلهای پلاگین هیبرید جدیدتر، نسخههای فولآپشن از نظر امکانات رفاهی و ایمنی، و حتی ورود به کلاسهای خودرویی جدیدی باشد که تاکنون در دور جدید واردات به آنها پرداخته نشده است. ورود قدرتمند هماتلکام و تزریق مستمر و برنامهریزیشده خودروهای برند تویوتا به بازار، میتواند حباب قیمتی خودروهای وارداتی را تا حد زیادی کنترل کند. شفافیت در زمان تحویل، موجود بودن فیزیکی خودروها پیش از آغاز فرآیند عرضه و تنوع بینظیر در انتخاب، سه رکن اساسی و غیرقابل انکاری هستند که هماتلکام برای تثبیت جایگاه قدرتمند خود در بازار رقابتی خودروهای وارداتی ایران برگزیده است. انتظار میرود با اجرای این رویکرد عملیاتی، در ماههای آینده شاهد پویایی بیشتر و کاهش التهابات کاذب در بازار خودروهای وارداتی کشور باشیم.
