شرکت هرمس‌خودرو، نماینده رسمی برندهای معروفی چون کیا و هیوندای در ایران، با همکاری نزدیک با «امداد خودرو ایران»، خدمات امدادی تخصصی، سریع، ایمن و شبانه‌روزی را از زمان تحویل خودرو تا یک سال، در کلیه جاده‌های کشور ارائه می‌دهد. این همکاری بر اساس ضوابط دقیق، پاسخگویی مستمر و تعهد واقعی به رضایت مشتریان شکل گرفته و چارچوبی قابل اعتماد برای مالکین فراهم می‌آورد.
خدمات تخصصی و پوشش عملیاتی
امدادگران هرمس‌خودرو در صورت بروز هرگونه مشکل فنی در جاده—از جمله باتری کمکی، پنچرگیری یا تعویض لاستیک—در اسرع وقت به محل مراجعه می‌کنند. در مواردی که خودرو نیاز به تعمیر تخصصی داشته باشد، حمل خودرو تا نزدیک‌ترین تعمیرگاه مجاز انجام می‌گیرد. علاوه بر این، انتقال مسافران به نزدیک‌ترین شهر یا نقطه دسترسی نیز بخشی از تعهد شرکت است؛ این رویه به‌ویژه در مسیرهای غیربسیار شهری اهمیت دارد.
پشتیبانی ۲۴ ساعته و سیستم پیگیری متمرکز
مرکز تماس امداد خودرو ایران با همکاری هرمس‌خودرو به صورت ۲۴ ساعته آماده دریافت تماس‌های اضطراری است. شماره تلفن‌های اعلام شده برای این خدمات عبارتند از:
ثابت: ۰۲۱‑۳۷۱۹۲
همراه: ۰۹۹۱۲۱۵۳۸۷۰
سامانه: ۰۹۶۴۴۰
پیگیری دقیق تا زمان رفع مشکل، یکی از اصول راهبردی این مجموعه تلقی می‌شود. پاسخگویی بدون توقف حتی در ساعات پایانی شب، تضمینی برای آرامش خاطر مشتریان است.
الزامات و شرایط ارائه خدمات
خدمات امدادی در یک سال اول از تجویل خودرو به‌صورت رایگان ارائه می‌گردد. این دوره باید از زمان رسمی تحویل ثبت‌شده در سیستم شرکت محاسبه شده و مستند باشد. پوشش جغرافیایی نیز سراسری است؛ به این معنی که مالکان خودرو در تمامی مسیرهای داخل کشور تحت پوشش قرار دارند، بدون محدودیت بر اساس استان یا شهر خاص. تعهد به پیگیری تا رفع کامل مشکل و گزارش نهایی پس از انجام خدمت، از ویژگی‌های متمایز این همکاری محسوب می‌شود.
جمع‌بندی
خدمات امدادی هرمس‌خودرو با مشارکت امداد خودرو ایران، نمونه‌ای از تعهد به پشتیبانی مشتریان در شرایط اورژانسی و جاده‌ای است. با پوشش شبانه‌روزی، مسیرهای سراسری، پیگیری مداوم و انتقال تخصصی خودرو و سرنشینان، این همکاری سطح انتظارات را در بازار خدمات پس از فروش خودرو به‌طور قابل‌توجهی ارتقا داده است.
صاحبین خودروهای کیا یا هیوندای که توسط هرمس‌خودرو عرضه شده‌اند، می‌توانند با اطمینان از پشتیبانی توأم با سرعت و دقت، سفرهای خود را ادامه دهند—بدون نگرانی از مشکلات فنی احتمالی در مسیر.
