شرکت آرین موتور، نماینده رسمی برند میتسوبیشی در ایران، همزمان با فصل تابستان ۱۴۰۴ کمپینی ویژه در حوزه خدمات پس از فروش برگزار کرده است. این طرح با عنوان «کمپین تابستانه خدمات پس از فروش آرین موتور» از تاریخ ۱ مرداد آغاز شده و تا ۱۵ مرداد ۱۴۰۴ در نمایندگی‌های مجاز این شرکت در سراسر کشور ادامه خواهد داشت.
هدف از اجرای این کمپین، افزایش سطح رضایت مشتریان، ارتقای ایمنی خودروها و حفظ عملکرد بهینه خودروهای میتسوبیشی در فصل تابستان عنوان شده است. مطابق با اطلاعیه رسمی آرین موتور، مجموعه‌ای از خدمات رایگان و تخفیف‌دار برای تمامی دارندگان محصولات این برند در نظر گرفته شده که شامل بازدیدهای فنی، خدمات ادواری، ارائه قطعات مصرفی با تخفیف و انجام سرویس‌های فنی بدون اجرت می‌شود.
خدمات ارائه‌شده در کمپین تابستانه
در قالب این طرح، خدمات متعددی به صورت رایگان یا با تخفیف به دارندگان خودروهای میتسوبیشی ارائه می‌شود. این خدمات شامل دو محور اصلی است: نخست، انجام سرویس‌های ادواری و دوم، بازدیدهای فنی و مکانیکی خودرو. مهم‌ترین موارد ارائه‌شده به شرح زیر است:
انجام سرویس‌های ادواری با اجرت رایگان (حتی خارج از دوره گارانتی)
تخفیف ۱۰ درصدی در قیمت قطعات مصرفی شامل:
روغن موتور، روغن گیربکس، روغن ترمز
فیلترهای روغن، هوا و کابین
تسمه دینام، شمع موتور
گاز کولر، ضد یخ و آب رادیاتور
لنت ترمز جلو و عقب
در کنار این خدمات، بازدیدهای فنی رایگان نیز برای اطمینان از عملکرد صحیح بخش‌های مختلف خودرو انجام می‌شود. این بازدیدها شامل بررسی کامل سیستم‌های مکانیکی، الکتریکی، سیستم تعلیق، ترمز، کولر، چراغ‌ها، تایرها و باتری خواهد بود.
از دیگر اقدامات فنی در این طرح، می‌توان به استفاده از دستگاه عیب‌یاب برای تحلیل دقیق وضعیت خودرو، تنظیم زوایای چرخ‌ها و آچارکشی اتصالات اصلی اشاره کرد.
شرایط اجرا و زمان‌بندی کمپین
کمپین تابستانه آرین موتور از تاریخ ۱ مرداد تا ۱۵ مرداد ۱۴۰۴ به مدت دو هفته برگزار می‌شود. محل اجرای این طرح، کلیه نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش آرین موتور در سطح کشور است. آرین موتور تأکید کرده است که تمامی خدمات در این دوره با بهره‌گیری از تجهیزات تخصصی و مطابق با استانداردهای جهانی شرکت میتسوبیشی انجام می‌گیرد.
این شرکت اعلام کرده حضور در این کمپین نیازی به داشتن کارت گارانتی فعال ندارد و همه دارندگان خودروهای میتسوبیشی، صرف‌نظر از وضعیت گارانتی، می‌توانند از مزایای طرح بهره‌مند شوند.
ارزیابی کمپین و جایگاه آرین موتور در بازار خدمات پس از فروش
>برگزاری چنین کمپین‌هایی نشان‌دهنده تلاش آرین موتور برای بهبود تجربه مشتری و ارتقاء خدمات پس از فروش در شرایط اقتصادی و آب‌وهوایی خاص کشور است. در شرایطی که برخی از شرکت‌ها خدمات پس از فروش را محدود به دوره گارانتی کرده‌اند، آرین موتور با در نظر گرفتن نیازهای عملیاتی و فنی خودروهای میتسوبیشی در فصل گرما، رویکرد متفاوتی در پیش گرفته است.
از منظر بازار، این اقدام می‌تواند در افزایش وفاداری مشتریان و حفظ ارزش برند میتسوبیشی در ایران مؤثر باشد. بسیاری از کارشناسان حوزه خدمات پس از فروش خودرو، این‌گونه طرح‌ها را عاملی مؤثر در کاهش هزینه‌های نگهداری، پیشگیری از خرابی‌های ناگهانی و بهبود ایمنی خودرو در بلندمدت می‌دانند.
جدول زیر خلاصه‌ای از شرایط خدمات ارائه‌شده در کمپین را نمایش می‌دهد:
نوع خدمات |
شرح خدمات |
هزینه برای مشتری |
|---|
سرویس‌های ادواری |
تعویض روغن، فیلترها، بررسی عملکرد کلی خودرو |
بدون اجرت، فقط هزینه قطعات با تخفیف ۱۰٪ |
قطعات مصرفی |
روغن‌ها، فیلترها، تسمه، شمع، لنت، ضدیخ |
۱۰٪ تخفیف |
بازدید فنی |
سیستم تعلیق، باتری، کولر، چراغ‌ها، تایرها |
رایگان |
تشخیص با دستگاه |
تست با دستگاه عیب‌یاب و تنظیم زوایای چرخ |
رایگان |
در مجموع، این کمپین نه‌تنها پاسخی به نیازهای فنی دارندگان خودروهای میتسوبیشی در تابستان محسوب می‌شود، بلکه نشانه‌ای از تعهد آرین موتور به ارائه خدمات پس از فروش با استانداردهای بین‌المللی و تمرکز بر رضایت مشتریان در بازار رقابتی فعلی است.
