گروه پرشیا موبیلیتی (پرشیا خودرو) یکی از بزرگترین و با سابقه ترین برندهای خودرو در بازار کشور محسوب می‌شود. طبق اعلام روابط عمومی گروه پرشیا موبیلیتی، این مجموعه، با توجه به اهداف استراتژیک در سال 1404، افزایش تنوع محصولات و ارائه خدمات با کیفیت در تمامی زمینه های کاری و همچنین در نهایت برای دستیابی به رضایتمندی حداکثری مشتریان اقدام به توسعه شبکه نمایندگان خود با بالاترین استانداردهای تعریف شده در سراسر کشور نموده است.
سبد محصولات گروه پرشیا موبیلیتی شامل مدل های مختلف خودرو از برندهای معتبری نظیر ب ام و، مینی، اوپل و دو مدل خودروی مونتاژ داخل نیسان ترا و نیسان ترا پیکاپ است که این سبد خودرویی در ماه های آینده با اضافه شدن برند های دیگر کامل تر می گردد و در حال حاضر با توجه به تنوع بالای محصولات و نیاز مشتریان به دسترسی سریع‌تر به خدمات پس از فروش مناسب، توسعه شبکه نمایندگی‌ها به‌عنوان راهبرد اصلی این گروه در دستور کار قرار گرفته است.
افزایش نمایندگی‌ها به ۷۲ مورد؛ رشد ۲۲۷ درصدی
آمارهای رسمی گروه پرشیا موبیلیتی نشان می‌دهد که این گروه در سال گذشته دارای ۲۲ نمایندگی فعال بوده است که این تعداد با اضافه شدن 50 نمایندگی جدید تا پایان سال به 72 نماینده ارتقاء می یابد. از میان ۵۰ نمایندگی جدید، ۳۵ نمایندگی به صورت فروش و خدمات(3S) پس از فروش و ۱۵ نماینده صرفاً به فروش خودرو (1S) خواهند پرداخت. تمرکز ویژه شرکت بر افزایش تعداد نمایندگی‌های 3S نشان‌دهنده اهمیت ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی برای مشتریان است.
استانداردسازی و آماده‌سازی برای خودروهای برقی
یکی از نکات کلیدی در توسعه شبکه نمایندگی‌ها، استانداردسازی و آموزش این مراکز است. با توجه به ورود خودروهای برقی به سبد محصولات پرشیا موبیلیتی، نیاز به استفاده از به روزترین تکنولوژی ها در حوزه تعمیرات و خدمات تخصصی خودروهای برقی در مراکز خدمات پس از فروش نمایندگی‌ها جزو الزامات شرکت می باشد.
با آغاز تحویل گسترده خودروهای BMW iX1 به مشتریان و همچنین عرضه آتی محصولات برقی دیگر از جمله BMW I3 و iX3، نمایندگی‌های این مجموعه طبق برنامه زیری های صورت گرفته در حال تجهیز به زیرساخت‌هایی مانند ایستگاه‌های شارژ برق خودرو اختصاصی و همچین جایگاه تعمیرات ویژه برای این گروه از خودروها هستند. این اقدام امکان بهره‌مندی مشتریان از خدمات فنی و شارژ سریع خودرو را فراهم می‌کند. در حال حاضر توسعه زیرساخت‌های خودروهای برقی در تمامی نمایندگی های سراسر کشور بخشی از برنامه کوتاه مدت این شرکت است تا مالکان خودروهای برقی در سراسر کشور به خدمات مناسب دسترسی داشته باشند.
چالش‌ها و رویکرد آینده
گسترش شبکه نمایندگی‌ها با وجود مزایا، با چالش‌هایی هم همراه بوده است. فرآیند استانداردسازی، آموزش نیروی انسانی برای فناوری‌های جدید و تجهیز نمایندگی‌ها به بروز ترین امکانات خودروهای برقی، از مهم‌ترین مسائل پیش روی شرکت بوده است.
با این حال، گروه پرشیا موبیلیتی با در نظر گرفتن اهداف بلند مدت خود، توسعه شبکه نمایندگی‌ها را الزامی برای ارائه خدمات پس از فروش متمایز و با کیفیت در جهت افزایش رضایت مشتریان خود می‌داند. توسعه نمایندگی‌ها علاوه بر تسهیل دسترسی مصرف‌کنندگان به تمامی امکانات مورد نیاز خودروهای برقی، زمینه ساز افزایش واردات خودروهای برقی با کیفیت به بازار ایران خواهد شد.
هدف: دسترسی گسترده و خدمات یکپارچه
گروه پرشیا موبیلیتی با اجرای برنامه توسعه شبکه نمایندگان خود قصد دارد دسترسی تمامی مشتریان به خدمات فروش و پس از فروش را در حوزه خودروهای بنزینی، هایبریدی و برقی در سراسر کشور تسهیل نماید.
با توجه به رشد خودروهای برقی در بازار جهانی و افزایش حضور آنها در ایران، توسعه زیرساخت‌ها، از جمله ایجاد ایستگاه‌های شارژ اختصاصی در نمایندگی‌ها، یکی از مهم‌ترین اقدامات راهبردی این گروه محسوب می‌شود.
در مجموع، گروه پرشیا موبیلیتی (پرشیا خودرو) امیدوار است با گسترش شبکه نمایندگی‌ها و فراهم کردن زیرساخت‌های لازم، هم نیازهای فعلی مشتریان را پوشش دهد و هم ظرفیت پاسخگویی به تقاضای آینده بازار خودرو ایران را ایجاد نموده و بتواند با ارائه خدمات پس از فروش گسترده و با کیفیت، پاسخگوی مشتریان جدید در آینده باشد.
