پاسخگویی مستمر سایپا در شرایط ویژه
در روزهای اخیر، گروه خودروسازی سایپا با هدف افزایش سطح رضایت عمومی و ایفای نقش مسئولیت اجتماعی، روند پاسخگویی به تماسها و درخواستهای مشتریان خود را بدون وقفه ادامه داده است. این اقدام در حالی صورت میگیرد که در برخی از استانهای کشور شرایطی خاص حاکم بوده و نیاز به پشتیبانی فنی و اطلاعاتی برای رانندگان در سراسر کشور محسوستر از همیشه بوده است.
بر اساس اطلاعیه رسمی منتشر شده، مرکز تماس امور مشتریان و امداد خودرو سایپا با شماره تلفن ۰۹۶۵۵۰ به صورت ۲۴ ساعته در حال ارائه خدمات پشتیبانی بوده و تلاش شده تا خدمات نه فقط به مشتریان این گروه خودروسازی، بلکه به کلیه رانندگانی که با هر نوع خودرویی در سطح کشور در حال تردد هستند، ارائه شود.
پوشش پاسخگویی فراتر از مشتریان سایپا
نکته قابل توجه در این طرح آن است که دامنه پاسخگویی سایپا محدود به دارندگان محصولات این شرکت نیست. بلکه گروه سایپا اعلام کرده است که در راستای مسئولیت اجتماعی، خدمات خود را به تمام رانندگان ایرانی اعم از دارندگان خودروهای سایپایی و غیرسایپایی ارائه خواهد داد. این رویکرد در شرایطی اتخاذ شده که افزایش درخواستها و نیازهای اطلاعاتی از سوی مردم، ضرورت ارائه خدمات سریع و دقیق را دوچندان کرده است.
کارکنان واحد ارتباط با مشتریان سایپا نیز با افزایش ظرفیت پاسخگویی و استقرار نیروهای پشتیبانی در نوبتهای شبانهروزی، تلاش کردهاند تا از بروز اختلال در روند خدماترسانی جلوگیری شود.
آغاز کمپین «سایپای ایران» برای حمایت گسترده
در چارچوب این طرح خدماترسانی گسترده، سایپا کمپینی با عنوان «#سایپای_ایران» را معرفی کرده است. این کمپین با هدف نمایش همدلی و حمایت از مردم کشور، قرار است در حوزههای مختلف خدماتی و اطلاعرسانی فعال باشد.
گروه سایپا اعلام کرده است که «سایپای ایران» صرفاً یک اقدام تبلیغاتی نیست، بلکه نمادی از رویکرد مشارکتی و مسئولیتپذیری این خودروساز در قبال جامعه است. این کمپین قرار است در بسترهای مختلف از جمله شبکههای اجتماعی، تماسهای پشتیبانی، امداد جادهای و سایر کانالهای ارتباطی، در خدمت تمامی مردم ایران باشد.
